3月13日，国网济源供电公司组织营销、配电等人员成立服务组，走进济源中国白银城深加工产业园，帮助园区治理高压配电柜接触导线松动、生产厂区电力设施老化等安全隐患，并结合用电实际提供能效服务，确保企业“满格电”运营、高质效生产。

　　国网济源供电公司延伸服务触角，主动靠前、精准发力，深入辖区各类企业一线，问需求、查隐患、优服务，以“满格电”为企业保驾护航，助力企业实现“开门红”。

　　走访过程中，服务队员秉持“主动服务、靠前服务、精准服务”理念，先后深入工业园区、特色产业基地等重点区域，与企业负责人、电气管理人员面对面交流，详细询问企业复工计划、生产进度及用电需求，细致了解企业在用电过程中遇到的难点、堵点问题。对企业配电室、生产车间线路、变压器、开关柜等关键用电设备进行全面“义诊”，重点排查线路老化、设备松动、负荷过载等安全隐患，并结合客户实际制定相应措施，做到隐患早发现、早指导、早整改。

　　针对不同企业用电特点，国网济源供电公司实行“一企一策”精准服务，为企业量身定制负荷调整、节能增效方案，现场讲解节后安全用电注意事项、应急处置技巧，发放安全用电手册，引导企业科学用电、规范用电、节约用电。优化业扩报装“绿色通道”，简化办电流程、压缩办理时限，落实24小时应急值守制度，备足抢修物资，确保企业用电故障快速响应、高效处置，最大限度降低对企业生产的影响。

　　针对走访过程中客户反映的用电意见和建议，该公司建立了客户意见建议台账，认真梳理分析并积极吸收客户反映的问题，明确具体责任部门，认真落实整改，并将整改情况及时向客户进行反馈。

　　接下来，国网济源供电公司将持续深化暖企助企举措，常态化开展企业走访服务，密切跟踪企业用电需求，不断优化电力营商环境，以更可靠的供电保障、更优质的服务举措，为地方企业高质量发展注入强劲电力动能。（杨战营）