寒假即将结束，如何让孩子收心、如何更好管理孩子看视频和电视时间，颇受家长关注。针对少儿观看时长、内容健康、使用管控等长期困扰家庭的核心痛点，腾讯视频电视端此前打造了以三级管控为核心的少儿模式，从内容准入、观看时长、使用权限等维度建立系统化守护机制，为孩子构建安全、健康、适龄的电视观看环境。

　　为了让更多家长清晰理解、便捷使用这套成熟的管控模式，真正把守护功能用起来，2 月26日，腾讯视频正式推出“少儿护航计划”，并上线专属页面。作为家长与平台的高效沟通桥梁，页面整合全端守护功能详解、初心故事视频、优质内容推荐、功能迭代时间线及用户反馈入口五大核心模块，以清晰解读帮助家长快速知晓保护成果与功能用法；同时通过专属反馈通道实现双向沟通，用真实建议反哺产品迭代，真正做到守护看得见、功能用得懂、意见有回响。

　　“少儿观看管控是众多家庭的真实刚需，我们希望打造的不是单一功能，而是真正贴合家庭需求的系统化解决方案。”腾讯视频产品负责人透露，为打磨出实用、好用的管控模式，团队曾深入北京、武汉、南京、厦门等十多个城市，走访上百个家庭，面对面收集他们在内容筛选、时长管理、操作体验等方面的个性化诉求，为模式打磨与产品进化奠定坚实基础。而在模式落地过程中团队也发现，不少家庭并不清楚如何设置才能真正匹配自身需求，因此“少儿护航计划”也希望能够让少儿“三级管控模式”走进更多家庭，同时也持续收集用户反馈，不断优化升级守护体验。

　　源于上百个家庭的调研：屏幕管理，没有标准答案

　　这场覆盖上百个家庭的一线调研，让团队清晰捕捉到家长对孩子看电视管控诉求的高度个性化——单一管控模式，根本无法满足所有家庭的差异化需求。

　　在内容偏好上，家长群体存在显著分歧。即使对一些经典动画，家长们也可能会有完全不同的看法。时长管控的需求更是因人而异：低龄儿童家长希望严格限定每日观看时长仅20分钟，避免影响视力和作息；学龄儿童家长则更认可1小时的合理时长，兼顾娱乐与学习；管控方式上，有的家长倾向限制单次观看时长，避免孩子长时间连续用眼；有的则更适合每日累计时长管控，灵活适配孩子的日常休闲节奏。即便在家长身份验证这一细节上，也存在不同声音。

　　“正是这些真实、具体甚至相互矛盾的诉求，让我们意识到，必须提供更灵活、更可配置的管控方案——这也直接催生了‘少儿护航计划’这一页面。”腾讯视频产品负责人表示，“我们希望通过这个页面，一方面帮助家长更好地理解和使用‘三级管控’等功能，另一方面也搭建一个持续的沟通渠道，真诚倾听每一份家庭反馈，不断优化产品，真正实现‘让家长放心，让孩子开心’。”

　　“三级管控”：个性化专属管屏方案，打破“一刀切”困境

　　基于深入的用户洞察，腾讯视频将“三级管控”模式全面应用于电视端少儿模式，精准适配不同年龄段儿童的使用场景，并结合多元辅助功能，旨在彻底打破“一刀切”的传统管控困境。用户可以在TV端少儿频道中进入右上角的“少儿守护”进行设置。

　　该模式支持默认模式、中度管控、强管控三档灵活切换，同时提供时长管理、宝贝片单、内容黑名单、少儿锁等功能，把屏幕使用的选择权和主动权交还给家长，提供更有弹性、更贴合家庭需求的个性化管屏方案，精准解决少儿内容安全与使用时长两大核心难题。

　　在默认模式下，孩子可观看平台全品类内容，该模式已前置剔除不适宜少儿的内容，适配具备一定自主筛选能力的学龄儿童。既能满足孩子日常娱乐需求，又能通过平台精选的优质内容实现轻度启蒙，让屏幕成为孩子的趣味学习窗口。

　　中度管控仅开放少儿品类内容，专为低龄儿童或自控力较弱的孩子设计。该模式将内容池严格限定在平台层层审核的纯少儿专属内容范围内，家长无需时刻盯守，也能放心让孩子自主观看。

　　强管控下，采用白名单管理模式，孩子只能看家长挑选添加的内容，是针对内容管控有极高要求家庭的“硬核选项”。家长可提前结合孩子的年龄特点、教育需求，筛选启蒙课程、绘本动画、科普纪录片等优质内容创建专属“宝贝片单”，真正实现“看什么，家长说了算”。

　　时长管控方面，“每日播放总时长”“禁看时间段”“定时播放”三大功能形成互补闭环。家长可根据需求灵活设置，例如限定孩子每日仅看20分钟动画，同时锁定晚间8点后的屏幕使用时间，还能为周末亲子观影日单独设置临时播放时长，既避免了“一禁了之”的生硬管控，又能通过明确规则帮助孩子培养良好的时间观念。

　　此外，“宝贝片单”“黑名单”“少儿短视频锁”等功能可实现自由组合。注重启蒙教育的家长，可开启强管控模式，搭配防蓝光护眼模式和定时播放功能，让孩子在固定时段观看精选科普内容；希望培养孩子自主能力的家长，则可选择默认模式，仅用每日播放总时长做底线约束，引导孩子学会自我管理。

　　持续进化：优化管控功能，探索AI技术应用的新可能

　　自上线以来，腾讯视频电视端少儿“三级管控模式”始终以用户需求为导向，深入家庭场景实地调研，目前已完成14次迭代。此次“少儿护航计划”的推出，通过功能详解、理念传递、反馈收集等一体化页面设计标志着平台在深化用户沟通、优化产品体验上迈出关键一步。

　　“用户的反馈始终是我们进步的‘导航仪’。”腾讯视频产品负责人表示，“‘三级管控’与‘少儿护航计划’的推出只是我们回应家长需求的开始。时代在不断变化，少儿观看场景也会出现新的挑战与问题，家长群体也会产生更多元、更细致的诉求，因此我们的管控模式与守护服务也会持续优化、不断迭代。”

　　腾讯视频电视端少儿模式的持续优化，以及“少儿护航计划”的推出，是腾讯在未成年人保护领域的具体实践。腾讯未保体系以“最有利于未成年人”为原则，以“工具+平台”推动未成年网络保护，助力产品和行业标准建设，将未保融入产品的设计、开发、运营中，建设“家长放心、孩子喜爱”的数字化产品。

　　现在，未成年人保护理念已融入腾讯产品设计、开发与运营的全流程。除腾讯视频少儿“三级管控”模式外，QQ、微信、视频号等产品的青少年模式也在持续发力，高标落地青少年模式，实现全场景守护。同时，相关探索也在跳出“只堵不疏”的误区，依托成长守护平台、腾讯客服未保营地等，助力家长科学引导和管理未成年人上网行为。此外，腾讯联动40万余位志愿者与行业专家，搭建咨询、培训、服务全维度通道，凝聚家庭、学校、社会共治力量。（王宇）