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温情相伴 科技服务浸润数字高原

来源:新华网2025-12-09 09:52

  在初冬的青海高原,青海联通持续开展了一场场别开生面的客户日活动,将温情服务与数字科技深度融合,为城乡群众带来了实实在在的便利与惊喜。

  反诈宣传筑牢安全屏障,守护群众“钱袋子”。在果洛州甘德县与玛多县,青海联通将反诈课堂搬到了营业厅和乡村牧区。工作人员用通俗易懂的方言,结合真实案例,向牧民们揭露了“保健品诈骗”“冒充警察诈骗”等常见骗局,并现场演示如何安装和使用“国家反诈中心”APP。

  海北州门源县的活动现场同样热闹。工作人员不仅在营业厅内设置反诈专区,还在广场上通过有奖问答的形式,吸引群众参与反诈学习。

  科技引领生活,便捷触手可及。走进海南州贵德县的联通营业厅,工作人员现场演示云电脑、智能摄像头等高科技产品,让群众亲身体验科技带来的便捷。一位做虫草生意的客户在体验了云电脑后表示:“以后出差谈生意,再也不用背着沉重的电脑了,有网就有办公室,真是太方便了!”在海东平安区的活动现场,工作人员针对智能设备使用,耐心讲解微信聊天、视频通话等操作,并邀请用户体验智家通通。

  贴近群众需求,解决急难愁盼。在化隆县,青海联通服务团队深入乡村,为村民提供查话费、改套餐、开通业务等一站式服务。针对村里Wi-Fi信号弱的问题,工作人员推荐了“全屋光宽带”组网服务,让村民在家就能享受高速网络。

  格尔木分公司则针对老年群体推出了“银发无忧,智慧助老”活动。工作人员一对一教老人使用智能手机,从调整字体大小到视频通话,每一步都耐心指导。

  跨越数字鸿沟,共享智慧成果。在玉树,青海联通工作人员针对老年群体易受诈骗的特点,用方言通俗讲解反诈知识,并帮老人在手机里存下反诈专线。同时,特设“联通看家”体验环节,演示摄像头如何回放视频、点歌、放闹钟等功能。

  在黄南州尖扎县贾让村,工作人员手把手指导村民预存话费抵扣医保费用,3分钟搞定全年医保缴纳。一位村民感慨地说:“以前缴医保要跑好几趟,现在家门口就办好了,联通的服务真是太周到了!”

  护航青春成长,共筑法治梦想。在西宁,青海联通联合公安机关走进青海省卫生职业技术学院,开展“普法进校园”活动。通过案例式教学和反诈飞行旗等互动游戏,引导学生们学习法律知识,提升反诈技能。

  多重福利享不停,客户日成欢乐节日。西宁分公司同仁路营业厅活动现场,智能场景沉浸式体验区也很热闹。客户通过语音指令操控灯光、家电,感受科技赋能生活的便捷。同时,活动推出“升级千兆光纤,热门手机直降3500元”的重磅福利,吸引众多用户参与。

  海西分公司的客户日活动中,针对冬季家庭需求推出智家通通业务。现场演示语音操控摄像头,实时查看家人状态;AI健康模块支持在线问诊,便捷获取医疗指导。用户体验后纷纷称赞:“随时掌握家人动态,小病在家问医生,科技让家更温暖!”

  未来,青海联通将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断创新服务形式,提升服务质量,让科技之光照亮更多人的生活,共筑数字高原的美好未来!

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