10月11日，中国海关科学技术研究中心、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院、美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称“美腕”）等多家单位，在上海共同发布了《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书研究成果（以下简称“蓝皮书”）。

  中国计量科学研究院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤表示，近年来，我国直播电商行业呈现稳步向上发展态势，显示出强大的发展活力和增长潜力，在消费者和品牌方之间架起了一座崭新的桥梁，并在增加就业、扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥积极作用。

  为经济注入强劲增长动力，直播电商步入新发展阶段

  蓝皮书显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%，与此同时，直播电商用户数量也在持续增加。截至2023年12月，用户规模达到5.97亿人，占网民整体的54.7%，同比增长15.9%，整体保持稳健增长。

  “直播电商是一个新兴的渠道，新的变化必然在短期内会对老的模式产生影响，但长久来看，新的变化会带来行业向上向好的蜕变，现在已经可以看到很多直播电商引流线下实体商业、带动实体经济的举措了，相信未来线上线下会融合得更好。”中国商业联合会直播电商工作委员会和媒体购物专业委员会两委常务副主任孙之升在蓝皮书评审会上这样评价。

  武彤表示，直播电商的高速增长在不断催生新消费增长点的同时，也为就业市场带去了一袭春风。当前我国电子商务行业整体从业人数已超7000万人，以美腕为例，目前，美腕的直播现场运营由摄像、导播、导演等多个岗位专业人士构成，同时，设置了招商选品、合规质检、样品管理、服务体验等业务部门，分别制定了详尽的工作手册，辅以针对性培训课程，并积极组织行业交流，以保证团队专业性。

  创立直播电商感知质量测评体系，助力国货“潮品”培育推广

  在去年提出直播电商行业的“感知质量”概念的基础上，今年蓝皮书创新性地提出了直播电商感知质量测评指标体系，量化分析直播电商对于提升品牌感知质量所起到的积极作用，是行业标准化建设的又一重要举措。

  “蓝皮书连续几年都在做感知质量方面的研究，本次蓝皮书在感知质量的测量上有了新的突破，提出了量化标准，能更好地反映出直播电商对于品牌塑造的实际效果，对于直播电商与国货品牌的发展都有很高的参考价值。”中国标准化研究院研究员刘辉表示，期待感知质量测评指标体系在后续实际中的应用。

  行业自律引领合规建设，推动行业健康可持续发展

  蓝皮书指出，行业自律是直播电商健康发展的基础。武彤提到，产品质量保障已成为行业的重要议题。2023年以来，许多直播电商企业在产品质量保障与提升方面不断创新，采用数字化管理、智能检测等多种手段，形成了更加完善的质量管理体系。以美腕为例，其建立了严格的“三选三检”选品流程，严控选品通过率，通过三轮选品、三重检查、多维度审核，以严格标准把控产品质量，为消费者提供更多前置保障。

  直播电商的蓬勃发展，也联动着相关产业链上下游的配套与完善。2024年7月，美腕将“合规之风”带到了青海的沙棘林——为帮助青海平安沙棘产品走出地区市场，美腕团队联合外部专业组织共同调研青海平安沙棘产业，实地走访沙棘种植林，深入了解当地沙棘产业现状和发展难点痛点，与当地农产品企业围绕产品研发、包装设计、销售策略等展开深度交流，并对产品宣称的营养元素、添加配比、包装合规等提出了专业意见，并组织超200位真实用户试吃体验。最终于2024年中国农民丰收节之际，产品顺利上市热销。

  “我们一直坚持可持续的公益助农，只有严格帮助农产品企业做好质控工作，才能实现真正的助农兴农，才是对消费者负责的行为。未来，美腕将以专业为舵、以品质为帆，持续进阶高品质直播，为传统行业和实体经济注入新的活力和竞争力。”美腕合伙人蔚英辉在发布会上表示。（王强）