小红书：持续完善未成年人保护体系做好网络生态“守门人”

来源：光明网2024-09-18 18:06

　　近日，小红书发布了《2024未成年人网络保护社会责任报告》（下简称《报告》）。《报告》显示，2024年小红书持续完善未成年人保护体系，已经建立起覆盖事前、事中、事后的系统化保护机制，全力以赴做好网络生态“守门人”。

　　事前防护方面，平台不断完善包括身份认证、时间限制、内容引导等功能在内的“青少年模式”，并在未成年人隐私保护、构建未成年人友好社区等方面持续发力。

　　事中保护及事后处置方面，平台通过建立健全未成年人防网暴机制；在禁止未成年人充值打赏的基础上，不断优化退款机制等举措，全力保障未成年人各项权益。

　　2022年起小红书成立“未成年人保护”专项小组，持续加强治理各类潜在风险，迭代未成年人模式、建设青少年优质内容池。今年暑期，平台梳理涉未成年人新增风险趋势并进行提前布控，努力打造健康、安全的社区环境。

　　暑期重点前置布控5类风险守护青少年上网安全

　　随着互联网行业发展，新技术、新趋势不断涌现，一些新的涉未成年人风险也随之而来。例如，近期以“添加明星QQ号”为名义，针对未成年人实施诈骗的事件时有发生。帮助未成年人远离各类潜在风险一直是互联网平台持续探索的事。

　　今年暑期，小红书重点针对涉未成年人低俗色情、不当行为等5类内容进行前置布控。期间，部署700多组关键词，全力隔绝处置相关风险。

　　此外，平台已设置涉未成年人问题的专属举报入口，入口细分为“侵害未成年人”“未成年人不当行为”等，不同风险直接进入专属处置队列，力求第一时间发现，最快速度解决。

　　持续迭代“青少年模式”营造未成年人友好的社区氛围

　　安全的上网环境、健康的用网习惯对于未成年人成长至关重要。

　　2019年，作为行业最早一批上线“青少年模式”的平台，小红书持续完善相关功能，已经形成了包括身份认证、时间限制、弱化社交属性、内容引导等在内的系统化保护体系。目前，14岁以下实名用户默认进入青少年模式；通过技术模型识别并确认为青少年的用户，强制进入该模式。在青少年模式下，用户无法收发私信，无法使用关注、查看主页等社交向功能。该模式下的青少年用户将更侧重于浏览优质内容，学习知识，避免被外界打扰。

　　小红书也在努力营造未成年人友好的社区氛围。2021年小红书上线《社区公约》，倡议用户在内容发布、营销等环节遵循“保护关爱未成年人”的基本原则。另外，平台鼓励用户积极参与“未成年人保护”相关话题讨论，并给予流量和资源支持：目前站内部分话题合计浏览量已达1.5亿次。

　　“教育类”内容成为青少年搜索Top1《岳阳楼记》是他们的最爱

　　青少年健康成长，不仅要各方守护，也需要更多积极、正向的内容做引导。《报告》显示，小红书已经构建了涵盖知识科普、手工、绘画、国学诗词、积木、数学、教育、人文、科学、英语启蒙等不同种类的优质内容池。

　　目前，“教育类”已成为青少年用户最喜欢搜索的内容类型Top1，《岳阳楼记》是搜索量最高的文学作品。除此之外，绘画、旅行等内容已经成为青少年的重要兴趣爱好，相关搜索量均进入Top10。

　　在11周年之际，平台继续发起“小红书梦想计划”，努力支持云南省剑川县的乡村孩子开展去远方研学之旅。截至目前，该项计划已帮助59支队伍，300余名学生实现去远方研学；覆盖3000名云南省剑川县孩子开展美育课程。“小红书梦想计划”自2021年起已举办三年，并通过建立乡村梦想中心、大篷车美好梦想巡游等项目，累计服务超过3万名师生。

小红书：持续完善未成年人保护体系做好网络生态“守门人”