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“感谢中国移动工作人员，是你们耐心地教会我怎么使用智能手机打视频电话，现在和我在外面打工的孩子联系方便多了。”家住广西革命老区百色市乐业县逻沙乡大明村的田大爷说。
广西移动的网格员教会田大爷使用视频通话 唐文蔚/摄
2024年中秋节期间，广西移动践行“心级服务”理念，全面提升服务意识和服务能力，不断提升智慧爱老助老服务能力。为了帮助“银发族”“敢用、能用、善用”智能产品，广西移动专门开展“心级服务，关爱银发”中秋节暖心系列活动，为老年人下载国家反诈APP，进行反诈知识宣传讲解，一对一耐心教会老年人使用通信业务，让老人们不断熟悉手机基本的应用操作，让“银发族”更好地融入数智化生活。
广西移动网格员为少数民族老人讲解反诈知识 俸迪/摄
下一步，广西移动将继续全面完善“心级服务”体系，持续致力于老年人的关爱服务工作，积极探索多样化的贴心服务方式，切实提高客户的满意度和归属感。（申蓓 钱霞）
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