5月28日，在“京东618，又便宜又好”发布会上，京东宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。

　　发布会上，京东集团CEO许冉表示：回溯过往，用户体验是京东做事的起点和终点；立足当下，提升用户体验是拉动增长的内生力；面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求。

京东集团CEO许冉对话AI数字人

　　发布会现场，许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察，并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式，包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。许冉表示，“未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，未来必将迎来更为广阔的发展前景，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。”

　　近年来，聚焦用户体验，京东屡次引领行业作出改变。今年，京东618从5月31日晚8点开启，让618回归6月，让消费者在购物过程中省钱、省时，更省心。

　　为给消费者提供“更好”的购物体验，今年京东618，京东超200项针对消费者痛点的基础服务，80余项行业首创和行业独有服务依然将为消费者的购物体验保驾护航。过去一年间，京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今年京东618，85%以上的商品享“价保”。同时，京东618期间，京东97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上门退换”；全新升级的“京东秒送”也将携手超50万家实体门店，为消费者提供最快9分钟送达的即时零售服务。此外，超2万名京东客服也将为消费者提供7x24小时全天候服务。（李记）