3月14日，由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办，并发布“2023金融消保与服务创新案例”评选结果，中银保险全力应对台风“杜苏芮”“海葵”等系列理赔案例入选2023年度金融消保与服务创新优秀案例·年度影响力赔案。

　　2023年，受“杜苏芮”“海葵”等台风影响，我国多地遭受暴雨侵袭，部分地区出现极端降雨过程，引发洪涝和地质灾害，造成严重财产损失。面对严峻暴雨洪涝灾害形势，中银保险发挥经济减震器和社会稳定器的作用，坚持“能赔快赔，应赔尽赔”原则，以优质高效理赔服务全力保障人民群众生命财产安全。

　　发挥保险功能价值，为消防救援人员快速理赔。“海葵”台风灾害发生后，中银保险启动重大灾害应急处理机制，开通保险绿色通道，密切关注消防救援人员安危，主动减免保险理赔手续，最大限度为消防救援人员提供专业保险服务，积极发挥风险补偿机制，承担社会责任。从快从优理赔，助力受灾企业复工复产。中银保险坚持从快从优理赔，以及时高效的保险服务帮助受灾企业复工复产。为做好重大自然灾害保险服务保障，中银保险从灾前发布防范提醒、协助隐患排查、储备救灾力量，灾中及时救援响应，灾后快速推进理赔等多个方面做好巨灾应对工作，帮助受灾群众和企业尽快恢复正常生产生活秩序。深入一线查勘，助力灾后恢复重建。针对此次遭受重大损失的企业和群众，中银保险做好理赔资源储备工作，确保客户服务电话24小时畅通，及时响应保障救援工作顺利开展，帮助受灾群众快速恢复生产生活。

　　据悉，2023年度金融消保与服务创新优秀案例评选由《中国银行保险报》主办。今年参与征集的金融机构数量和案例数量均创新高。经专家学者组成专业评审会层层评选，最终评出金融消费者权益保护优秀案例、金融适老化服务优秀案例、线上金融服务创新案例、年度影响力赔案、银行网点服务创新案例和其他服务创新类案例等6个类别奖项。（任能旺）