2月中旬以来，受寒潮天气影响，广西多地气温偏低，桂林全州、资源、龙胜等地出现路面结冰现象。为确保广西各地正常生产生活通信需求，广西移动启动冰冻天气应急通信保障预案，成立“寒潮、冰冻、暴雪”极端天气保障专班，统筹开展专项保障行动，并实行专业技术骨干人员7×24小时值班制，圆满完成应对低温冰冻灾害天气的网络通信保障和客户服务工作。

广西移动技术人员在全州寒潮地区检测宽带网络 文俨惠摄

  在桂林资源、灌阳、龙胜等地，广西移动提前组织专业人员对易受冰冻灾害点位的光缆、设备、机房、基站等设备，开展供电、积雪、冰冻等情况的全面巡检，及时做好故障隐患清除工作，防患于未然，确保网络安全。同时，加强全网实时监控调度，启动应急保障信息报送制度；组建应急通信保障小组，第一时间对户外微站、线路箱展开巡查，解决线路隐患。与此同时，当遇到百姓家中的宽带因低温冰冻天气出现问题或故障时，广西移动立即派出网络工程师奔赴现场，布放皮线、熔接光缆、安装光猫、调测数据，迅速处置，用“满格网络”点亮群众的“满格幸福”。

广西移动抢修人员肩扛油机进山展开网络巡检 文俨惠摄

  在各营业厅，广西移动开设了暖心台席，为老人及户外工作人员开辟绿色通道，快速办理业务。在营业厅一角的“暖心驿站”，该公司还为进厅客户、环卫工、外卖员、快递员等，贴心准备了热姜糖水、汤圆、围巾、手套，在寒冷的日子里传递着善意与温暖。对银发用户群体，广西移动还推出了上门服务，一对一解决老年用户在寒潮中的网络通信困难。

  截至2月28日，广西移动共出动保障人员超700人次，保障车辆超400辆次，油机超400台次，奔赴受寒潮天气影响的基站开展巡查和保障工作。目前，寒潮地区中国移动网络畅通，优质的网络不仅确保当地社会经济正常运行，还为老百姓提供了高品质暖心服务。寒潮降温还在继续，广西移动将继续履行央企使命和担当，继续为人民群众提供优质的网络服务和满格的网络信号。（申蓓 徐先丽）