近日，在交通运输部等主管部门的指导和支持下，高德启动2024温暖回家路服务计划，为全国各地用户提供平安、便捷、智慧的春运返乡体验。高德打车推出了安全保镖、智能上车点等服务，主动守护乘车安全、替乘客省时省钱，温暖乘客的回家之路。

　　安全中心升级安全保镖，服务找人，主动守护乘客安全

　　安全保镖在原安全中心各项功能的基础上进行了技术升级，能够全程检测行程路线，实时识别行车异常，主动守护乘客安全。

　　高德打车产品负责人介绍，安全保镖和安全中心的区别在于，安全中心是人找服务，而安全保镖是服务找人。

　　过年回家，亲朋好友聚会难免小酌。高德打车安全保镖会在乘客打车时，主动询问乘客是否酒后乘车，引导乘客酒后乘车报备、设置酒后行程呵护人。呵护人可以实时掌握行程信息，还能直接与司机取得联系。

　　对于报备为酒后乘车的行程，安全保镖会全程检测，并在行程结束时主动通过IVR呼叫乘客，提醒乘客已经抵达目的地。同时，安全保镖也会将乘客酒后乘车的信息同步给网约车平台，由网约车平台提醒司机注意行车安全。

　　安全保镖还能够实时识别车辆长时间停留、车辆偏航、车辆未抵达目的地、未及时结束行程或下车等情况。当安全保镖判定车辆停留时间较长或偏航范围较大时，会主动唤起App弹窗、短信、IVR语音电话、安全专线等多种方式，联系乘客确保乘车安全，并为乘客提供必要的帮助。

　　此外，安全保镖保留了分享行程、紧急联系人、一键报警等各项安全功能。

　　今年春运，安全保镖与车费保镖共同守护着乘客的回家之路。高德打车此前上线的车费保镖，凭借技术创新实现了主动守护乘客钱袋子。车费保镖能先于乘客主动发现车费较大波动，如波动合理，车费保镖会主动向乘客释疑，如出现不合理车费，高德打车会为乘客先行赔付。

　　智能上车点，领衔春节打车“省钱三件套”

　　为了方便司乘汇合，乘客打车时，高德打车会为乘客自动推荐上车点。智能上车点，既可以方便乘客就近上车，还能为乘客推荐顺路上车点，帮助乘客更加省时省钱。

　　乘客叫车时，由于接单车辆及其行驶方向还不确定，智能上车点会优先为乘客推荐就近上车点，帮助绝大部分乘客步行10米内即可上车。当有车辆接单时，高德打车会根据接单车辆、乘客、目的地三者位置，对接驾路线和送驾路线一体化规划，重新精算出一条最为省时省钱的顺路路线。智能上车点会在顺路路线上，为乘客推荐顺路上车点，乘客可自行选择是否更改上车点。

　　比如，乘客在路口打车，原本接单车辆直行就是目的地方向，但乘客却将上车点选在了转弯处，车辆为了接到乘客就需要先转弯、再调头，才能回到原路上。这样一来，行程可能就会多上几百米，耗时更久，车费也更高。而智能上车点就会在直行方向上，为乘客推荐顺路上车点，帮助用户省时省钱。

　　高德打车产品负责人表示，智能上车点得益于高德地图全面的POI信息、强大的交通数据和先进的导航技术。传统手机叫车仅规划送驾路线，智能上车点是对接驾路线和送驾路线一体化规划，从而满足乘客多样化、个性化的需求，帮助乘客就近上车少走路、顺路上车省时省钱。

　　春运期间，跨城回家的长距离出行、亲友聚会的多人结伴出行都很常见。实时推荐省钱路线、多途经点省钱路线功能，则与智能上车点一起，成为了高德打车春节“省钱三件套”。

　　高德打车会实时根据路网路况计算和对比多条路线，如果当前路线拥堵加剧，有其他路线明显更为省时省钱，高德打车会为乘客实时推荐省钱路线，由乘客自主选择是否切换路线。

　　不同于按照途经点添加的先后顺序规划路线，高德打车多途经点省钱路线功能，在行业内率先实现了多途经点顺路规划，让春节聚会接送亲朋好友，也能更顺路、更省钱。（李文）