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从温度到制度 饿了么打造骑手公益激励体系

来源:光明网2023-12-18 18:01

  12月17日,第六届蓝骑士节在上海举办。会上,饿了么蜂鸟即配宣布推出“蜂盛”计划,希望基于生态共进与技术创新,给用户带来更多的需求满足,给商家更广的场景提效,给骑士更好的收入发展。

从温度到制度 饿了么打造骑手公益激励体系

图为全国蓝骑士共吃团圆饭

  “蓝骑士是社区共建的重要力量,我们计划一年投入数百万元加大对蓝骑士的奖励。”饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示。饿了么推出骑手公益激励体系,让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖,形成正向循环的社区服务生态。

  一年43万次公益行为 饿了么打造行业首个骑手公益激励体系

  饿了么打造骑手公益激励体系,开通“公益上报”功能,使骑手可以对相关事件进行一键上报,并有专人核实处理。骑士在跑单过程中遇到的社区应急情况如消防隐患等,也可以通过专门入口上报。据统计,过去一年,饿了么蓝骑士共产生了43万次社区公益行为。

  除此之外,饿了么一年投入数百万元用于激励。饿了么副总裁、蓝骑士委员会主席陈艳霞表示,“我们准备了荣誉激励、物质激励和发展激励三大配套,郑重回应每一份善意。”

  在荣誉激励上,饿了么为年度所有“社区侠”在跑单APP点亮勋章,授予专属荣誉称号。对于参加公益活动的蓝骑士,饿了么提供定制公益头像挂件标识进行展示。

  在物质激励上,除了为有突出贡献者提供数千至数万元不等的奖金,饿了么试点通过线上“金币商城”扩大辐射范围。未来,蓝骑士们开展公益行为,如宣传反诈知识、帮助寻找遗失物品等,能够获得“金币”,凭借“金币”在线上商城中兑换所需要的商品和服务,如体检套餐、服饰鞋帽、餐饮优惠等。

  在发展激励上,饿了么准备职业技能和个人成长方向的支持方案,比如提供站长、队长等管理能力提升培训,针对有升学意向的“社区侠”,开放合作高校的升学机会,并资助骑手完成学业。

  晋升人数增加50.4% “蜂盛”计划让蓝骑士更丰收

  在刚刚过去的三季度,我国服务业增加值同比增长5.2%,对经济增长贡献率达56.7%,成为消费回暖的强大支撑。

  受益于行业的稳步增长以及物流产品的高质量发展,稳定骑士小时收入持续提升。饿了么不断加大科技投入,提升AI算力、部署超算平台,实现了物流与商流匹配效率的大幅提升。“科技的创新承载了多元化的需求,服务的创新承接了科技的落地,与生态共进,‘蜂盛’计划将持续促进行业的繁荣。”韩鎏说。

  2023年,3623位饿了么蓝骑士晋升储备站长、小队长,较去年同比增加50.4%,并有超100名蓝骑士获得上大学机会与学历提升资助。173万蓝骑士通过成长任务、升级任务收获了实实在在的物质奖励。

  今年,饿了么升级“医食驻行”全方位保障举措,让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”,发放百万件暖冬物资,联合爱心商家为蓝骑士提供专属优惠餐,联合全国总工会、各地方总工会开展免费体检、免费理发等活动,并在上海等城市为蓝骑士提供保障性租房。

从温度到制度 饿了么打造骑手公益激励体系

图为外卖骑士保障性租赁住房

  会上,饿了么推出骑士驿站解决方案。通过联合政府相关部门、商家、生态服务商等社会力量共建标准化驿站,为外卖骑手及户外工作者提供休息场所、免费饮品、优惠餐饮、关爱物资等保障和支持。截至目前,饿了么已共建10万家骑士驿站,并在蜂鸟APP地图上点亮。

  “我们也会尽最大努力做好蓝骑士的服务区、加油站、避风港和梦工厂。让骑士们安心为自己的美好生活不懈奋斗,为社区和城市的美好生活尽一份力量。”韩鎏表示。(李记)

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