平台反诈迈向“深水区” 强化精准治理

　　畅游网络时，如何避免上当受骗？遭遇“刷单”“致富”等诈骗，怎样快速举报？防诈反诈，互联网平台可以做什么？如今，网络电信诈骗高发，平台的安全防护功能也备受舆论关注。近日，抖音“反诈开放日”活动拉开帷幕，持续加大防诈反诈科普宣传，护佑网络安全。活动圆满结束之时，抖音宣布试运行一年的“抖音小安”正式上线。

　　近几年，包括“新反诈法”在内的反诈法律不断完善，各地部门执法打击毫不手软，“全民反诈”的社会氛围日渐浓厚。然而，一些形式翻新、花样迭出的电信网络诈骗，依旧令人防不胜防，威胁着人民群众的生命财产安全。尤其是，网络平台上“刷单”“副业”“聊天”等诈骗形式，变幻莫测、隐蔽性强。正因为如此，近年来，反诈一直是互联网平台的重要治理内容，与预防治理网暴、不实信息并列为三项最重要的专项工作。

　　治理诈骗，没有谁是一座孤岛。在审时度势立法修法、相关部门强化执法打击的同时，互联网平台的防诈反诈，大受关注也大有可为。从实践经验来看，互联网平台治理诈骗，在过去一段时间比较依赖于平台根据自身能力来主动治理。以抖音为例，就建立了反诈大数据库，构建出反诈模型、重点用户画像、重点治理板块等来提前识别，加强治理，线下联合打击。数据显示，2022年1月1日——2023年1月1日，抖音日均拦截风险登陆次数3.15亿次，对诈骗行为的提前拦截率为96.72%。全年打击诈骗团伙135个，协助警方抓获嫌疑人803人。

　　平台的积极作为，主动治理是一种责任展现。而面对层出不穷的诈骗与平台治理手段有限的客观现实，如何推动互联网反诈迈向“深水区”，强化精准治理的手段和策略，成了一道必答题。

　　开拓升级反诈思路，推出更新反诈通道就是一种有益尝试。在此现实下，新的智能交互产品“抖音小安”于2022年1月开始试运行。与传统的拦截干预和防诈反诈形式不同，“抖音小安”的“进化”大有看点——不仅链接了大数据库、反诈模型、重点用户画像等，还精准针对不同用户，通过图文、视频、客服电话等形式，在财经、情感、赌博等诈骗形式下，给出不同的提示警示，教育和提升用户的反诈能力。一只手尽力阻断用户与诈骗分子间的联系，另一只手增强对用户的警示提示和教育。平台反诈思路和策略“两手抓”，恰恰契合了去年12月施行的“新反诈法”对平台的重点要求之一——加强对用户的提示。

　　实践是最好的“测试纸”。试运行一年的实践证明，“抖音小安”具备了互联网平台反诈“试金石”的成色。数据显示，试运行的2022年，共劝阻诈骗被害人数5万多人，有效保护用户3316万，人工服务时长超过8000小时。这些数据，不是简单意味着人和钱的统计，而是数万数十万个家庭免于陷入困境、守护用户幸福和安全权益的体现。更进一步看，在重点做好防诈反诈提示的基础上，“抖音小安”还向预防治理网暴、不实信息，心理关怀等领域延展实践。

　　网络诈骗有千百种面孔、千万个套路。但既然是“诈”是“骗”，就迟早有露出马脚、显出原形的时候。也因此，防诈反诈永远没有终止符。在司法、执法、教育等领域之外，互联网平台也可以推出类似“抖音小安”一样，看得见的“试金石”。以智能科技手段和人文教育关怀，推动平台反诈迈向“深水区”，强化精准治理的手段策略，就一定能不断挤压诈骗滋生和生长的空间。（李瑞）