“移”心相助 勇担重任

　　5G时代，数字化营销服务转型不断加速，中国移动率先以实际应用探索行业技术和商业模式的变革前沿。近日，中国移动推出焕新升级的“权益超市”，同期上线抗疫便民服务专区，在当前疫情新形势下勇担社会责任与使命，与用户共筑抗疫新防线。

　　互联网数字生活超市，为用户打造消费新生态

　　权益超市位于中国移动APP“C位”权益版块，是中国移动在线营销服务中心推出的聚合各类热门权益产品的平台，满足用户数字生活的“一站式”消费中心。客户有需求时，进入权益超市即可一目了然、一站购齐，无需进入不同的平台。权益超市内设新星、黄金、铂金、PLUS四档会员，会员可免费领取、优惠购买部分权益商品，其中，黄金会员及以上专享“热门权益5折购”、“权益福袋”等特权，不同等级的超市会员，均可享受超值消费优惠。

　　目前，权益超市已入驻视频、音乐、美食、出行、医疗等10大品类、超200个品牌、上千款数字权益商品，为超过3亿的中国移动权益会员提供服务。

　　作为数字化消费领域的线上平台，中国移动权益超市打破了互联网服务各垂直领域间的壁垒，实现了数字消费权益的高效汇聚分发。中国移动携手广大合作伙伴，共建权益超市，不断激发数字消费新动能，为大众畅享数智生活积极贡献力量。

　　开设便民防疫专区，与用户共筑抗疫防线

　　当前，随着疫情防控优化新十条的持续推进与落实，每个人都成为了自己健康的第一责任人。在防控新阶段，为家人、为自己守好疫情防控第一道防线已成为了当务之急。为进一步助力科学防控，中国移动权益超市开设了抗疫便民服务专区，携手微医、平安好医生、好大夫在线、联仁慧康、妙健康、药联等合作伙伴，提供防疫直播讲座、在线问诊购药、防疫健康知识科普等专项服务，为需要的用户提供专业高品质的医疗健康服务。

　　一直以来，中国移动都致力于为用户提供贴心温暖的服务。在以上专项服务之外，权益超市推出了健康权益包优惠购专项活动，携手权益方带来多款防疫专项权益，涵盖问诊、挂号、24小时在线医疗咨询服务等，权益超市用户访问页面均可获得一次免费线上问诊机会，满足用户特殊时期的问诊需求。

　　践行责任，赋能美好数字未来

　　作为用户感知移动信息化服务的第一触角，在线营销服务中心始终坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，用心、用情、用力做好客户服务工作。

　　从助力乡村振兴，到深耕公益慈善，从跨越数字应用鸿沟，到践行绿色低碳运营……近年来，在线营销服务中心始终坚持以党建引领改革发展，充分发挥触点规模优势，通过技术、产品与服务创新，与用户共享信息红利，打造“网络+”乡村振兴新模式，开展公益与志愿者服务项目，积极增进民生福祉，助力实现共同富裕。

　　在线营销服务中心以用户权益为“杠杆”，撬动的将不仅仅是客户体验，还将带动整个产业链的良性发展，同时推进信息基础设施建设与科技强国建设，全面强化科技攻坚、产品创新和生态协同能力，满足经济社会发展对于“线上化、云化、智能化”的共性需求。

　　未来，中国移动将充分发挥数智化营销服务的能力优势，携手合作伙伴，推动营销服务数字化、智能化升级，赋能社会千行百业，在将数智化能力融入自身客户服务体系的同时，释放信息技术对经济发展的放大、叠加、倍增效应，确保数字经济健康可持续发展，将“共创5G美好未来”的远景目标真正落到实处。（王宇）