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BOSS直聘治理公报:三季度推送安全提示7.5亿次 封禁16万违规账号

来源:光明网-IT频道2022-10-27 09:17

  10月26日,BOSS直聘发布《第三季度平台治理与服务公报》(以下简称《公报》),7月至9月,伴随用户规模、活跃度的增长,BOSS直聘进一步提升平台治理能力,持续完善立体、前置的安全体系,全力保障求职安全和体验。

  三季度,BOSS直聘强化对求职者的安全教育,平台系统主动下发、推送求职安全风险提示、反诈科普知识、文明沟通类用户教育等内容累计达7.5亿次。季度内,共封禁16万个违规招聘者账号。《公报》显示,三季度,BOSS直聘安全团队协助警方提供了70条违法犯罪线索、抓获1109名违法犯罪嫌疑人、捣毁犯罪窝点22个。

BOSS直聘治理公报:三季度推送安全提示7.5亿次 封禁16万违规账号

  发起招聘者个人违规治理

  经过严格招聘资质审核的招聘者,在招聘信息发布或与求职者沟通岗位、面试的过程中做出违规言行,给求职者带来不好的体验,亦违背平台倡导,破坏了求职招聘生态。为更好解决这类难题,BOSS直聘在2022年第三季度开展了针对招聘者个人违规治理的专项。其中,打击涉嫌招聘性骚扰的“灭蟑行动”,首期公示了15个涉嫌性骚扰的违规账号,公示内容包括招聘者所属企业名称和违规原因。

  BOSS直聘相关负责人表示,希望通过公示的方式,一方面提示求职者提前避坑;另一方面,招聘是一项职务行为,这样做可以建立平台与用人单位的信息共通机制,支持用人单位加强对招聘者的管理。

BOSS直聘治理公报:三季度推送安全提示7.5亿次 封禁16万违规账号

  “灭蟑行动”得到了众多网友的支持。中国法学会网络信息法学研究会理事、中国政法大学民商经济法学院助理教授任启明博士,中国互联网协会法工委副秘书长胡钢等专家也表示,“对平台愿意走出法律要求范畴,多承担一步的举措,应予以鼓励。”

  三季度,BOSS直聘也在持续优化防招聘者个人骚扰相关安全策略和产品功能,重点覆盖了平台女性求职者。

  除丰富处置手段、加大惩罚力度之外,BOSS直聘还通过强化用户教育的形式提高求职者的安全意识,规范招聘者行为。《公报》显示,三季度,平台针对刷单套路、人身攻击、就业歧视等话题,推出17期知识、科普类内容,精准覆盖求职者、招聘者用户超300万人。

  平台治理提质增效

  互联网平台治理是一个长期、综合的命题。在网络招聘领域,2021年以来BOSS直聘持续探索联合行业机构、招聘企业、用户等各方力量参与共治的方案。

  《公报》显示,平台在送餐员行业的专项治理中,与头部外卖平台合作,共同保障平台相关招聘职位的企业、招聘者、职位信息真实。三季度,送餐员行业的有效投诉举报率降低至平台平均水平以下。

  持续近两年的蓝领职位保真专项——“海螺计划”进展顺利。《公报》介绍,三季度,通过平台资质核查、项目审查、岗位信息核验等多道认证手段精选的“海螺优选”职位,覆盖的求职者人数增长了104.9%,求职者有效举报率已降低至万分之八。

  从求职招聘效率来看,加入“海螺优选”的企业,以职位达成率测算,招聘效率提升了185.8%。

  技术+人工强化安全治理与服务能力

  互联网发展的当前阶段,数据安全与个人用户隐私保护成为互联网公司成长的关键命题。2022年,对标互联网行业高标准,BOSS直聘持续加大投入,强化数据安全和隐私保护工作,技术能力不断提升。9月,BOSS直聘获颁网络招聘行业首张 “数据安全管理能力认证” (DSMC)证书。

  在治理方面,《公报》介绍,三季度平台加大对索取隐私违规行为的打击力度,情节严重者可能会导致违规账号所在公司全面封禁。在产品上,上线了简历隐私设置功能,当求职者自主选择开通这项功能后,招聘者只能通过虚拟号码与求职者取得联系。

  为提升求职者体验,BOSS直聘也在薪资虚假治理专项行动中,上线了新产品功能。

  众所周知,行业不同、岗位不同,员工的薪资结构会有不同,但由于求职招聘双方的认知、目的同样存在差异,双方在沟通时难免出现薪资待遇方面的纠纷,而薪资虚假相关的举报又往往存在举证难、核实难问题。

  为增强招聘者职位发布规范,减少求职者沟通困扰并帮助有需求的求职者留证举报,2022年三季度,BOSS直聘对部分职类增加了强制底薪填写的功能。据悉,平台明确规定,底薪为该岗位的最低薪资,填写薪资虚假将会受到平台处罚。2022年9月,职位薪资虚假类的举报量环比下降了31%。

  人工核验能力也继续在BOSS直聘的平台治理工作中发挥重要力量。《公报》提到,三季度,BOSS直聘铁壁团队足迹踏过中国160个城市,团队成员累计行走了15万公里。

  “BOSS直聘致力于用科技解决职业领域的问题,解决求职安全问题是其中的重要环节”,BOSS直聘相关负责人介绍,未来平台将持续加大技术、人力投入,与社会各界共同努力,推进网络招聘的良好生态建设,为求职者打造干净、和谐的求职环境。(孙馨)

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