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上海移动信息化服务助力企业复工复产 共渡难关

来源:人民网-上海频道2022-04-22 17:55

  坚持统筹疫情防控和经济社会发展,帮助企业一起共渡疫情难关,形成攻坚克难、同心抗疫的强大合力。上海移动通过兜底式包办企业信息化需求,重点聚焦疫情期间防疫信息化、复工复产信息化服务需求,关注受疫情影响客户的信息化产品使用情况,围绕科学防疫、远程办公、智慧生产三个方面,为企业客户提供数字哨兵、云视讯、和对讲、云客服、企业彩印、移动云等多套防疫信息化解决方案,持续发挥抗疫产品对疫情防控的助力作用,帮助企业在疫情下平稳运行。

  数字哨兵陆续上岗,拧紧企业出入“安全阀”

  科学防疫助力基层一线筑牢疫情“防控网”。为了持续强化分区分级分类管理,实施动态调整,上海结合“随申码”的功能推出了“场所码”和“数字哨兵”,并在全市推广。截至4月18日,上海移动已有超过400台“数字哨兵”陆续上岗。通行人员只需站在指定位置进行人脸测温,同时将随申码靠近扫码处,或将身份证放置于机器上进行识别,基于上海大数据中心和健康云平台大数据支持,可快速核验健康码、核酸检测结果、新冠疫苗接种以及最新抗原结果情况。对于没有智能机的特殊人群,“防疫一体机”相当贴心,通过身份证进行身份识别,也一样可以完成一站式核查。

  目前,首批“数字哨兵”已部署在政府部门、交通道口,部分企业也“聘用”“数字哨兵”守住企业大门。在普陀区,中环国际酒店正承担着医护人员及防疫相关工作人员的入住任务,为进一步加强人员出入管理,保障抗疫战士,酒店于3月下旬已启用“数字哨兵”。在金山区,起帆电缆始终坚持生产运转,厂区员工全体入住厂内,“数字哨兵”帮助守好厂区防疫大门,每天核查驻厂人员约150余人次,为企业运转拧紧“安全阀”。出于前瞻性考虑,更多企业也提前开始部署上海移动“数字哨兵”,在黄浦区,某贸易公司提前预订手持式“数字哨兵”,为后续加强办公区域防疫管理,疫情防控及复工复产“两手抓”做好准备。

  云端服务形式多项,打造安全“云现场”

  远程办公助力实现人员流动减少、沟通高效便捷。疫情期间,上海移动云视讯向政府、企业、个人提供远程办公服务。即日起至6月底,全面开放云视讯软件终端免费体验,提供单会议最大300 方、不限会议数量、不限会议时长的免费会议服务。截止目前,已为5万余户政府、企业、个人客户提供远程办公服务,助力云端办公便捷高效。云考场、云客服、和对讲等更多服务也先后加入“云端豪华套餐”,助力保障疫情期间企业生产平稳运行。

  对于学校和教育机构来说,上海移动5G智慧云考场已经是“老朋友”了,此次疫情期间,5G云考场再次“上任”,满足各行各业面试、学校教育机构考试等刚性需求。3月中旬,金山区金山工业区管委会招聘工作新启动,通过5G云考场服务,将线下的面试工作搬上云端,通过连线方式完成“云面试”5场。近日,上海某大学即将开启2022年春研究生入学面试,上海移动云考场全力保障疫情期间考生考试面试环节顺利进行,为2000名考生的450场面试保驾护航。

  代替人工、高效便捷,上海移动云客服在基层防疫工作发挥作用,助力拨打流调电话、发布防疫通知。事实上,云客服也深受服务行业欢迎,通过个性化设计对话内容,帮助企业在封控期间更好地开展服务工作。疫情期间,浦东新区某商场暂时关闭线下门店,上海移动云客服助力商场做好服务关怀,一系列暖心问候和活动通知通过云端传递到客户耳畔,拉近了商场与顾客之间的距离。

  智慧生产助力企业攻坚克难,复工复产。上海移动推出专线及宽带产品的疫情优惠减免政策,减轻中小企业压力,共克时艰。远程调度方面,上海移动和对讲则发挥远程调度指挥能力,为全市1800家企业客户提供生产调度服务。疫情期间,各大航空公司坚守着上海防疫的航空门户。上海移动和对讲为某航空公司提供高效远程对讲服务,460台和对讲终端于1天时间完成调试安装,快速投入企业防疫生产,为其内设维修工程部、航空配餐部、地面服务部等内部部门在跨部门、跨距离、移动式沟通上架起沟通桥梁。

  心级服务同心抗疫,助力企业抗疫有求必应

  “心级服务”温暖客户,鼓舞人心。上海移动做好“心级服务,同心抗疫”专项服务,以“贴心、安心、放心、舒心、暖心”的“五心”服务,与城市共克时艰。全域静态管理下,上海移动线下营业厅将服务模式调整为“移动”营业厅,提供更暖心的抗疫服务。当接到企业抗疫一线的即时性保障需求时,“移动”营业厅克服一切困难,深入抗疫前线,全力以赴做好服务保障。

  随时奔赴有需要的现场,及时响应企业办公网络需求。在宝山,某重要工业企业临时根据疫情防控管理要求,需在宿舍内为员工搭建在线办公环境。上海移动快速行动,面对宿舍区范围大,房间多,环境复杂,时间紧急等难题,快速研讨制定解决方案,仅用了两天时间完成宿舍区5G应急信号全覆盖及300个房间的有线宽带扩容,为企业正常生产提供了强有力的通信支撑。

  特殊时期提供特殊保障,抗疫信息化产品“送货上门”。在奉贤,某机械公司厂房疫情期间闭环生产,上海移动奉贤分公司服务人员响应需求,为客户现场办理调试“数字哨兵”,助力保障企业安全生产。在徐汇,某知名餐饮公司员工急需一张WiFi设备流量卡用于保障远程办公通信网络,上海移动南区分公司服务人员为客户提供现场选号、现场开卡服务,解决客户因封控管理无法前往营业厅办理的难题。

[ 责编:赵艳艳 ]
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