随着企业规模不断扩大，业务种类日趋丰富，以及分支子公司越来越多，企业管理正变得越来越复杂，面临的问题也越来越多。与此同时，新兴数字化技术及理念的快速融入，也在不同层面驱动着企业业务模式及组织架构变革。在此背景下，如何将数字化应用于企业管理实践，以适应智能时代的发展需求，已经成为当下企业在新一轮产业竞争中致胜的关键。

　　浙江省交通投资集团数字化转型顾问傅哲祥

　　5月8日，在金蝶云苍穹峰会期间，记者采访了浙江省交通投资集团数字化转型顾问傅哲祥(原浙江省交通投资集团有限公司副总经济师)，与他就当下企业数字化应用现状，以及如何通过思维转变破除数字化转型面临的困境等问题进行了深入交流，他专业独到的见解发人深省，并为企业更好更稳地推进数字化转型开拓了思路。

　　企业数字化转型面临的困境及趋势挑战

　　随着新一轮工业革命的兴起，以及云计算、物联网、大数据等新兴技术的快速发展并融入到各行各业，以数字化、网络化和智能化为实践目标的企业转型升级征程已经开启，面对新的业务形态、商业模式以及产业竞争环境，企业亟需转变传统的管理思维，借鉴成功的行业数字化经验，通过吸收新的数字化方法论，降低转型升级过程面临的阻力及失败风险。

　　就当下企业信息化发展现状以及对数字化转型的探索，傅哲祥从自身的行业经验总结了企业普遍面临的三大难题。

　　第一，受到传统信息化发展经验及思维方法的约束，企业的管控过程容易变得主观而简单;第二，目前企业管控所依赖的数据非常单一，特别是传统财务管控，仍然依赖二维数据，不能动态地反映出企业动态多变的经营状态。第三，承载管理和洞察的组织交叉复杂，且效率低下。

　　除此之外，随着新兴数字化技术快速融入到各行业，傅哲祥通过对比分析从六个方面的总结未来的产业趋势，包括：1)传统管理是从组织到规则，未来是规则到组织，或者说是自组织;2)过去企业将实物商品当做资源，未来按需供应是资源;3)从面对面沟通到网络沟通，世界更平了;4)过去是单一业务链，现在企业考虑的是产业链;5) 过去财务会计是静态和滞后的，未来必须是动态地反映企业经营情况;6)过去的管理是封闭的，未来的管理必然是开放的。

　　在傅哲祥看来，数字化的本质是“联系、沟通、透明、分享以及集体行动”。数字化的价值在于改变企业原有的“业务模式、运行机制，实现资源高效配置，进而重塑企业的管理理念、组织架构、治理方法与权利分配。”所以，它需要企业对传统“业务架构、治理体系及组织架构”进行自我革命。这不仅需要企业具备打破传统业务架构、管理体系以及组织架构的魄力和决心，更要不畏失败的担当和勇气。

　　如何实现数字化突破并达成转型目标

　　如何更高效地推进数字化转型，降低推进过程面临的阻力，以及避开转型过程可能出现的误区?这是当下很多企业普遍高度关注的话题。对此，傅哲祥以40多年的财务信息化经验给企业提供三点建议：

　　第一，对任何一家企业，数字化转型都是一个全新的征程，与工业化时代的思维和所做的工作有着本质区别。这要求企业管理者转变思维观念，多从行业数字化转型经验中吸收知识，重构知识体系。第二，企业数字化建设必须先弄清楚自身的方向和需求，先做“业务”顶层设计，着手构建业务架构、应用架构和数据架构，厘清业务与业务、业务内部与外部的“相关性”。第三，在“业务”顶层设计时，务必遵循“二八法则”，即80%的工作必须由企业自己完成，包括梳理需求和业务架构，剩下的20%由技术厂商协同完成。

　　这很好理解，企业面临的痛点只有企业自身最清楚，但他们可能很难清楚地表达需求，即便能完整地表达，这个需求还需要让技术部门理解。否则就难以转换为系统后台代码。比如某业务部门提出一个系统资金需求，列了一串指标给技术部门，为支撑起业务需求，技术部门必须弄清楚数据源在哪?如何获取?如果仅仅是通过EXCEL表格导出，那么因为数据标准差异、获取时间滞后，该系统即便建成，其客观性、及时性、一致性、完整性也不可能达到预期效果。再比如，业务人员要为某项业务设定红绿灯预警功能，这项技术已非常成熟，但对技术人员而言，要实现这一业务功能必须考虑预警阈值是多少?数据从哪里来?由哪些指标构成?各指标间的关系是什么等等。这些只能来源于企业实际业务实践，所以它必须由企业自身来完成。

　　换言之，数字化应用落地是需要技术和业务深度融合的，这是前提。需求由企业提出，而技术依赖厂商实现。只有业务需求和技术实现达完美成共识，数字化应用系统建设才能真正落地。

　　在推进数字化转型过程中，浙交投与金蝶的合作堪称行业标杆。当初，浙交投在决定推进数字化转型时，就是将财务共享作为企业数字化转型的一个起点，通过财务共享建设倒逼集团数字化转型。但现在看来，还是有不少挑战。

　　对于与金蝶的合作，傅哲祥表示，通过浙交投财务数字化实践表明，金蝶云苍穹可算是当下国内最好的数字化系统之一。

　　目前，浙交投使用了苍穹云平台30个云服务中的11个，占36%;其中，11个云服务共有60项功能，浙交投使用了52个，占了87%。这只是产品方面，在人才和资源配备方面，为了支撑浙交投以财务共享倒逼数字化转型的战略，保证财务数字化的落地质量，金蝶不仅派驻大量技术人员参与到项目中来，深入企业内部了解业务需求，针对我们在实施过程中任提出的具体想法，都能第一时间快速响应，并一起面对困难和商讨解决方案，双方团队基本实现了无缝对接。

　　浙交投的数字化实践告诉我们，企业数字化转型不能过度依赖软件商和咨询服务机构。因为随着企业数字化转型的深入，特别是智能工厂的实施推进，每家企业的业务现状和需求都不一样，可谓千人千面。作为企业，他们没有办法从技术的角度看待业务需求，作为咨询服务机构和软件商，他们同样很难从业务需求的层面去深挖技术，这很容易致双方在理解上出现偏差。

　　正因如此，才有像金蝶这样的厂商，愿意长时间深入企业现场了解业务需求，并为此投入大量的人力、技术和资源去配合，只有让技术人员更懂业务，业务人员理解技术需求，才可能让企业数字化向更深层次发展。

　　技术与业务深度融合推动数字化行稳致远

　　如果软件技术厂商不能就某一问题与企业达成共识，那么就不可能建成满足企业需求的智能系统，只有业务与技术达成了一致，数字化应用落地才有可能。这是在与傅哲祥交谈过程中，他总结的一个核心观点。

　　笔者看来，要让企业数字化行稳致远，在更大范围内让业务与技术达成一致，最重要的就是让技术人员更懂业务，业务人员能理解技术。这就像当下企业关注IT与OT融合一样，只有让IT人员更懂生产业务场景，才可能推动IT管理业务与OT生产业务的对接，为未来的智能工厂实施打下基础。这依赖IT厂商能理解不同行业的OT业务需求，并通过技术手段简化工业系统的构建实施。

　　随着金蝶对浙交投业务需求理解不断深入，以及双方合作的不断深化，浙交投也对金蝶提出了新的需求。这被傅哲祥比喻为从“毛坯房”向“精装房”的需求进化。现在市面上软件技术厂商提供的大多是“毛坯房”，你要使用，必须进行精装修。这就意味着企业需要对业务架构、内外关系以及业务间的相关性进行重新梳理，使数据结构化，让数字真正产生价值，如此才能为企业赋能。

　　作为浙交投多年的软件技术提供方，金蝶对浙交投的业务理解已经投入了大量的资源，且基本形了共同的理念。因此，傅哲祥表示：希望在此基础上，金蝶能及时总结不同场景的需求特点，比如零售企业的应收账款、基础设施企业应收账款、物流大宗贸易企业应收账款的属性、特征、差异，然后通过技术把这些行业知识以数字化的形式储存起来，为将来造出“精装修”软件积累基础，则能够更深程度为浙交投甚至其他相关行业企业数字化赋能。

　　数字化转型就是要把数字化技术真正的应用于企业管理的实践中，指导企业朝智能化方向发展。未来金蝶将以与浙交投的合作为契机，一方面通过技术与业务的深化融合助推浙交投数字化转型走向深水区;另一方面也将寻着浙交投提出的建议，探索从“毛坯房”向“精装房”的软件产业发展新路径，借苍穹之力提升企业数字化战斗力，为更广泛的行业数字化转型升级赋能。