美团推安心码、安心订 本地生活商户“安心服务”升级

　　惊蛰到，全国不同区域的本地生活服务商户们复苏脚步也在加快。复工复产时如何做好让消费更安心？随着美团“春风行动”持续进行，美团到店综合业务陆续上线、完善“安心服务”、“安心码”、“安心订”等安心系列服务保障，帮商户们复工“加速度”。

　　图：进行“安心服务”承诺、使用“安心码”的美业商户

　　“安心服务标签认证后，顾客对我们提升了不少信任感，手机预约理发需求不断。最近美团推出‘安心码’，我们也第一时间申领了。”截至3月3日，超过6.3万家已复工的本地生活服务商户加入美团发起的“安心服务”承诺中来，向顾客展示本店的安心服务标签。

　　“安心服务”承诺是2月19日美团到店综合业务联合本地生活服务商户共同发起的行动,为顾客提供全面消毒、全员测温、佩戴口罩等“3+N”项安心消费服务保障。

　　从黑龙江黑河到海南三亚、从浙江舟山到四川甘孜藏族自治州，“安心服务”已辐射全国超过320个城市。其中，上海、北京、深圳、广州、成都五个城市的“安心服务”承诺商户数量领跑全国。

　　从行业上看，抢先备战情人节的鲜花行业加入“安心服务”承诺商户数量排名第一，解决理发刚需的美发行业商户数量紧随其后，其次分别是美容美体、洗涤护理和美甲行业。据了解，行业“安心”情况和复工情况基本成正比。

　　图：为顾客提供“安心服务”结婚商户进行全面消毒

　　随着“安心服务”进一步落地，“安心码”、“安心订”也已加入美团到店综合业务为商户提供的复工复产“安心系列”服务保障中。

　　3月开始，已复工和筹备复工的本地生活服务商户可申领美团“安心码”。“安心码”是一款人员行程防疫登记及大数据追溯系统。商家申领张贴后，可实现“一店一码”，从而建立时间-人-码-地点的数据关系。用户可通过扫码了解商户门店、手艺人的防护措施和健康状况,商户也可通过此码“无接触”登记和了解到店顾客健康状况,实现高效精准的安全防护，保障经营安全。

　　“安心码”上线3天，就有超过12000家本地生活服务商户申领，上海、广州、成都、深圳等成为首批本地生活服务的“码上城市”，助力商户“码”力全开助力复工。

　　“安心码”的推出得到本地生活服务行业的认可。3月4日，中国美发美容协会发布倡议，呼吁全国有美团服务的美业商户尽早使用美团“安心码”。“美发、美容等是重要的民生保障服务，这些门店已经逐步开始复工，但人员健康状况数据跟踪防控措施等方面仍亟待加强，美团‘安心码’正逢其时，重建了商户和顾客的安全信任。”中国美发美容协会会长唐德高表示。

　　图：为顾客提供“安心服务”的足疗、宠物等本地生活服务商户

　　此外，为了帮商户做好顾客和手艺人的时间管理，避免排队、扎堆，美团到店综合业务向美业、休闲娱乐等商户提供“安心订”服务。商户只需开通线上预约、预订功能，就能智能管理门店客流，为每一位顾客提供“VIP服务”。

　　大数据、线上化，已成为本地生活服务行业不可逆的趋势，美团“安心系列”组合拳，不仅提振消费信心，更助力商户提前进行“线上化”升级，备战复苏后的消费旺季。（张铭阳）