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“在线下单、送药上门”受欢迎 新用户占比达8成

来源:光明网2020-02-27 16:44

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  新冠肺炎疫情发生以来,线上购药成为很多有用药需求民众的首选方式,“网上下单、送药上门”正在被越来越多的人所了解和接受。据京东健康数据显示,近一个月以来,京东健康的O2O购药服务“药急送”用户数量和订单量均有明显增长,其中新用户占比达八成。

  值得一提的是,京东“药急送”在重庆、成都、深圳三地联合当地大型连锁药店的旗舰门店,推出覆盖全城的“同城送”购药服务。三地“药急送”新模式上线不到一周,订单量激增,达到普通O2O门店订单量的20倍以上。

  30分钟送药上门,解决疫情购药难问题

  作为医药电商O2O模式的“药急送”是京东健康医药健康零售全模式中的重要一环。疫情期间,为避免交叉感染,大量用户都尽量减少外出。这种情况下,因只需在手机端下单,由配送小哥30分钟左右送货到门的京东“药急送”被越来越多消费者关注并使用。

  根据京东“药急送”订单数据显示,春节前后,正值疫情蔓延的高峰期,由于新冠肺炎的主要传播途径是飞沫传播和接触传播,人们对口罩、酒精等防护产品的需求大增。疫情趋于稳定后,除与新冠肺炎相关的中西药品外,一些治疗常见病、慢性病的药品销售增长明显。

  以入驻“药急送”的北京市朝阳区百康药房北苑药店为例,在春节前后日均订单环比增长近200%。据京东健康介绍,基于特有的“医+药”闭环模式,京东健康平台上有专业的医生和药师为用户提供问诊续方和购药建议,因此,京东“药急送”与其他医药O2O平台相比,具有较大优势,线上线下打通的模式不仅打破了药房门店物理货架空间和覆盖范围的限制,还能通过在线问诊为到店消费者提供更全面、更专业的药事服务。

  多项差异化优势 药急送订单量增长明显

  海王星辰健康药房相关负责人介绍说,目前,海王星辰已加入多家医药O2O平台,相较于其他平台,近期海王星辰在京东“药急送”的订单表现最好,增长速度也最快,仅今年1月其订单量同比增长就超过了300%。

  据悉,在春节前后的两个月,以海王星辰为代表的很多商家,在“药急送”订单量都实现了较大增长。究其原因,第一,依靠京东的供应链优势,京东大药房在疫情期间整体药品和防护物资供应充足,很多用户会首选在京东平台购药;第二,京东“药急送”服务的运力相对更有保障,美团和达达两个平台的配送员共同提供“药急送”的配送服务,保证用户“买得到、送得到”;第三,在疫情期间,京东健康在线问诊平台,所有科室免费提供问诊咨询、复诊续方服务,“医+药”闭环的模式可以更好满足用户购买各类药品的需求,尤其是能够专业、安全、便捷地购买到慢性病用药等处方药。

  联合当地药房旗舰店 推出“同城送”购药服务

  同时,为向用户提供更丰富的药品、更快的送达服务,京东“药急送”推出了“同城送”新模式,目前,重庆、成都、深圳三个城市中心店已经试点上线。该模式通过当地大型连锁药店的旗舰门店合作,充分发挥其药品种类丰富、同城快递覆盖范围广等优势,为全城范围的用户提供当日达及次日达的购药上门服务。

  据京东健康介绍,中心店的药品种类最多可达5000种,服务范围覆盖全城;而普通社区药店的服务范围一般为方圆3公里内,药品种类为800至1000种左右。

  未来一个月,京东健康将会在全国20多个城市推广该“同城送”模式,届时将会有更多用户可以享受到京东“药急送”便捷、可靠、及时的送药上门,为他们在疫情下保障安全便捷的用药服务。(李经)

[ 责编:冯浩 ]
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