疫情就是命令，防控就是责任！为支持一线抗击疫情，江西移动集团客户部主动加强和集团公司、省政府疫情防控指挥部和省管局的沟通，面向全省各级政府、医疗机构、交通运输等单位第一时间免费提供视频会议、视频彩铃、消息发送，线上教育等服务，支撑地方防疫抗灾工作，多个政企创新业务得以全面施展。

　　与此同时，省集团客户部组织各地市集客部门，通过微信，电话等各种线上方式主动联系省市卫计委、疾控中心等相关单位，递交云视讯远程视频会议、视频彩铃、消息发送、线上教育等免费方案，与全省人民一起，打赢这场疫情防控的阻击战。

　　据统计，截至2月3日，全省云视讯会议软终端线上注册超过8000个；疫情防控视频彩铃发送33.7万户，宣传播放74万次，累计播放13.5万分钟；全省累计下发公益短信2722万条，其中36.8万条发给武汉返赣人员；线上教育累计登录用户突破百万，覆盖学生近10万人。

　　履职尽责 全力保畅通

　　1月27日下午，江西移动九江分公司接九江市第一人民医院紧急开通防疫抗灾远程视频会议的需求，移动九江分公司产品经理罗妹妹不顾自己是临盆孕妇的身体状况，立即与物流、厂家技术员电话沟通一系列准备工作，并第一时间将方案提交给客户。28日上午紧急协调仓库领货，现场施工，当天15：00时圆满完成开通任务，保障全市11家防疫定点医院及各区县防疫指挥部远程会议畅通，助力政府高效指挥，受到地方政府高度认可。值得一提的是，这期间她没有一丝怨言，充分展现了江西移动，尤其是集客部员工的敬业精神。

　　党员带头 先锋勇担当

　　为了让更多人通过企业视频彩铃知晓宣传疫情知识，江西移动集团客户部党支部姜霖，与紧迫的疫情开展了时间战，1月28日凌晨仅用2小时拟写出支撑疫情宣传活动方案、梳理全省的业务办理流程与排障指导等，29日即上线网上办理渠道，并对地市分公司进行业务指导。

　　让人更出乎意料的是，当时她的父亲因为突发脑溢血重度昏迷，做完开颅手术后瘫痪在省人民医院的病床上急需人照顾，然而为了保证疫情宣传，她主动放弃休息时间前往公司工作，优化外网登录业务平台的功能，保证全省客户经理在家办理业务，期间共宣传办理33.7万户，处理故障投诉800余件，为抗击疫情工作舍小家为大家，贡献着自己的力量。作为一名党员，姜霖一直发挥着党员先进性，恪尽职守、爱岗敬业、为江西移动打赢这场没有硝烟的疫情战默默奉献着。

　　积极响应 省市竞争先

　　疫情宣传分秒必争，江西移动省、市两级集客部门齐头并进，与时间赛跑，积极主动配合卫健委、防控指挥部等相关政府单位发送防疫宣传公益短信。

　　在省公司，集团客户部重要客户二室党员刘春辉主动放弃团聚时间，在除夕当日第一时间按照省卫健委要求向全省17万余名从湖北返赣人员定点发送防疫宣传公益短信；1月25日又为138位江西省援助武汉医疗队人员优先提供免停机通信服务保障，并免除2020年1月至2月期间通信费用，1月27日刘春辉同志加班收集整理出全省首批7800余名一线防疫抗灾工作人员名单，并全部开通免停机通信保障服务，获得省卫健委高度认可与表扬。

　　在地市，1月25日移动上饶分公司主动响应市新型冠状病毒感染的肺炎防控应急指挥部紧急要求,从1月26日开始连续15天为全市移动用户发送疫情提醒短信，在积极响应的同时却面临行业端口紧缺情况，急需扩容提升，上饶分公司集客部党员袁洁、周莹克服困难，带头在深夜组织申请、调试端口和系统，协调网络部门提升短信端口发送速率，提取发送名单，在政府规定的时间内圆满完成任务。截至到2月3日，上饶分公司行业端口共为政府部门发送公益防疫短信10次，累计发送短信量650万条，涉及用户超过300万户。

　　南昌市深圳农产品批发市场是南昌最大的农贸产品集散地，为了保障食品安全供应，防范疫情，南昌公司支部党员文娟在1月27日前往批发市场对食品追溯系统进行现场的保障，为政府相关部门每天提供全市食用农产品快检结果。其还主动对接全市卫生防疫系统工作人员，收集350名全市一线医务工作者清单，逐一为他们开通红名单保障服务，获得政府相关单位的高度肯定。

　　攻坚克难 停课不停学

　　面对疫情延迟开学的特殊情况，江西移动第一时间快速响应省教育厅“停课不停学”的线上教育需求，省公司集客部牵头协同各部门联动，迅速成立了线上教育保障党员攻坚小组，大家放弃节假休息，从年初一开始，与省教育厅提前线上沟通，48小时内迅速形成了魔百盒+和我信大小屏同时在线直播的远程解决方案；10天时间内召开线上沟通会议20余次攻坚直播并发技术难题，全力做好省教育厅对接技术和按时上线保障工作。

　　同时为解决部分中高考生的互动答疑痛点，江西移动集客部通过云视讯同步课堂和米乐课堂给学校专门免费搭建小班直播课，保障老师远程与学生互动教学、答疑，解题的个性化需求。

　　目前，已开课学校3所，已上课学生7667人，预约使用学校30所，覆盖学生3.2万人；同时，将省教育厅赣教云平台应用服务迁移至移动行业云，实现疫情期间用户访问分流，上线首日登录用户已突破50万，平台访问拥塞问题已得到有效解决，全力保障疫情防控期间学生停课不停学。

　　在抗击疫情期间，江西移动充分发挥自身通信领域优势，不怕艰辛、坚守岗位，为抗击新型肺炎贡献自己的力量。而省公司集客部推广的各项免费服务也在支撑着一线工作者和广大师生，充分发挥运营商作为建设网络强国战略的优势所在。在这场没有硝烟的战

　　争中，江西移动全体员工用实实在在的行动书写着央企责任与担当。（李经）