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11.11放心买 16万商品迎来最挑剔的质检

来源:光明网2019-11-01 18:52

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  11.11京东全球好物节正式开启的第一天,京东品控部门通过实施商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措全面强化京东11.11期间全链条的品质管控。

  “京东质量督查联盟”由包括权威质检机构和行业协会在内的36家机构组成。在大促前和大促期间,京东品控专家协同联盟内质检机构专家前往全国各地的京东仓库和京东平台上销售的品牌的生产源头,驻仓、入厂对近万个品类的商品进行现场监督检查和抽查抽检,以保障消费者产品品质。大规模邀请专业机构在大促期间前往电商仓库及品牌商工厂进行全产业链检查抽检,这在电商行业尚属首次。

  京东零售集团平台生态部品质提升部负责人孙彬在联盟成立仪式上介绍,今年京东11.11前,京东品控部门全面强化了包括商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措的全链条品质管控。

  京东首次将“商品质量指数”作为报名参加大促的门槛,这套指数包括消费者评论、退换修、客诉、京东及政府相关部门检测结果等12大类指标,京东品控部门按照这12大类指标评估,只有成绩优异的品牌和商品才能进入今年的京东11.11大促,即使合格但不够优异的禁止参与大促,经过评估筛选,6万件商品被剔除出11.11大促。

  在用商品质量指数进行评估筛选的同时,在品牌商生产备货阶段,京东品控团队就与“京东质量督查联盟”中的第三质检机构专家前往1000个生产源头和工厂车间进行溯源检查,现场核实品牌商的经营能力,商品品质管控能力;同时,对生产环节中的关键质量点进行监督审核,对商品进行现场抽查检测。

  品牌方通过以上两道关后还要接受“入仓检测环节”。在商品进入京东仓库的时,京东品控团队联合“京东质量督查联盟”中的第三方质检机构的质检专家对商品进行拆箱抽检,现场对商品质量进行检查和检测,品质合格的商品才能进入京东的仓库,入仓检查覆盖京东平台几乎全部品类。

  在此后的销售环节,京东还会有随机的“神秘抽检”,在11.11大促前后,神秘抽检的力度和频次将比日常提升200%。所谓神秘抽检,就是京东邀请第三方机构人员担任“神秘买手”,匿名购买京东商品,收货后送往检测机构。神秘抽检覆盖京东平台上销售的所有品类,涉及诸如致病微生物、耐磨性等数千个检测项目,神秘抽检一旦发现问题,京东会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚举措。(李经)

[ 责编:赵艳艳 ]
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