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京东之后 唯品会也瞄准了社区洗衣店

来源:光明网2019-04-17 15:26

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  作者:辛迪

  随着人口红利的消退,电商增量市场的挖掘已经面临天花板,整个行业呈现出“僧多粥少”的局面,于是,2016年下半年阿里提出了新零售,随后京东也喊出了无界零售。

  新零售意味着电商巨头们目光聚焦到了线下,通过挖掘新场景,将电商业务从线上拓展到线下,创造出更多的电商消费。过程中风起云涌,表现比较抢眼的是线下商超,阿里系的盒马鲜生,京东+永辉的超级物种,美团的掌鱼生鲜,世纪联华超市的鲸选,百联的RISO,大润发的优鲜;此外,鲜食演义、7Fresh、苏鲜生、家乐福、绿地G-Super、复华商业、星力等“新玩家”也在入局,但仔细看,基本都是大玩家在参与,而且多数基于城市商圈,折腾了两年,挽救了商业地产、中介和装修队,就消费者而言,除了部分一线和新一线城市,新零售似乎和自己没有太多的交集。

  改变从2018年下半年开始,在星城长沙默默耕耘了2年的社区团购模型瞬间火爆,走向全国;在长沙,社区团购几乎成为社区便利店的标配,店主或直接成为团长,或成为团购的提货点。同样在长沙,社区洗衣店这个独特的社区业态,也在悄然改变,但推动这次改变的不是大平台,也不是供应链企业,而是一款SAAS软件——洗衣匠智慧门店全业务管理系统。

  “新零售到线下,互联网新技术的植入和改造只是表象,在商言商,帮他们做之前想做而做不好的事情,带来实际的收益增量,才有意义”,这是洗衣匠创始人李军关于新零售一贯的观点。

  洗衣匠团队早在2016年,就观察到社区商圈中洗衣店的独特价值。社区标配,完美对位城市社区;居民刚需,连接家庭消费核心决策者;天然会员制,长生命周期业态。在洗衣匠联合创始人张林虎看来,这是洗衣店与生俱来的3个特质,也是团队深耕这个细分领域的底层逻辑。

  洗衣匠软件解决了社区洗衣店在衣物、订单、会员管理上的很多实际痛点,还自带10多套基于微信小程序的营销工具包,这是软件得以进入洗衣店的根本,但小微经营者多数并不会为软件产品付出太高溢价,用洗衣匠业务负责人马超的话说,每售卖一套软件,不算研发成本摊销,仅仅只算商务成本、交付成本、运营成本,公司的利润就几乎为零。

  正是因为软件以及背后的运营支撑,能够给洗衣店带来明显的顾客消费体验提升以及门店营销能力加强,洗衣匠软件的商户数在2018年的增长曲线非常完美,长沙市场,2100家存续状态的洗衣店,洗衣匠软件覆盖了3成多,全国的商户数也在今年3月破万了。帮门店完成业务、会员、服务三者在线,是对洗衣店既有孤岛式作业模型的一次升级,需要不菲的业务成本,但这个成本背后,是社区洗衣店以及社区洗衣店网络更大的价值。

  洗衣店背后的用户价值,很快被京东认可,2018年9月,京东在湘潭市面向近百家洗衣匠商户做了“友家铺子进社区”的联合推广活动;其时,友家铺子是京东面向社区社群零售的一个重要产品,透过这样的联合推广,京东友家铺子在社区洗衣店获得了充沛的流量,有的门店,仅仅用了2天,便为友家铺子拉到了3个满群。

京东之后 唯品会也瞄准了社区洗衣店

  显然,社区洗衣店背后的价值不仅仅是流量,复用洗衣店的位置资源,空间资源,服务资源,会员资源,洗衣店在新零售的浪潮里可以有更大的空间。

  2019年春节之后,唯品会和洗衣匠团队就双方的合作展开了充分的讨论和调研,唯品会云品仓团队多次来到长沙,基于云品仓的产品实力,很快构建了云品仓社区特卖站的业务模型,并在洗衣匠的协同下,快速落地和迭代。

京东之后 唯品会也瞄准了社区洗衣店

  洗衣店只需释放出1-2平米的空间,做场景布置和唯品会核心品类(服饰鞋包等)的展示,用品牌闪购的方式,线下线下联动,洗衣店面向会员进行面销和网销,消费购物还可以获得免费的专业洗护服务,因为唯品会强大的供应链能力和物流能力,加之人群和品类的高度契合,这个业务模型立刻释放出巨大的活力。

  中国电子商务委员会移动专委会王兮泽主任受邀到某试点门店视察,详细询问了门店的主业经营情况以及零售业务的进度,看到了店主夫妇两人在特卖站业务上的投入和期待,了解到该门店当天就有5笔成交,1400元的营业额,特别是店主提到洗衣行业,每年有几个月的淡季连房租都赚不回来,同时作为干洗店最大资产投入的干洗设备持续开机率不足;之后王主任指出,“这是零售和服务的完美融合,是供应链和数字技术对小微实体看得见的赋能,是线下实体互联网+的一个典型范例,这个模型应该尽快在全国推广,让更多的社区洗衣店受惠”。

  洗衣匠创始人李军介绍说,洗衣匠已经在本月取得唯品会云品仓该项目洗染行业的唯一授权,将会在全网超过1万家存量商户中尽快推动该项目落地,当问及后期目标时,洗衣匠该项目执行负责人刘智总表示,计划在2年内,让全国40万家社区洗衣店的30%,也就是超过10万家,完成门店数字化并接入新零售。

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