正在阅读: “双11”网购新洗衣机竟“脏兮兮” 苏宁易购遭投诉

“双11”网购新洗衣机竟“脏兮兮” 苏宁易购遭投诉

2018-11-23 09:16来源:环球网

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  距双十一已过十天,相信不少买家已纷纷收到自己网购产品的包裹。家在香河的朱先生双十一当天在苏宁易购以2826.59元的价格,网购了一台小天鹅洗衣机,但是在收到货后,朱先生发现自己买的新洗衣机存在不少问题。

  朱先生告诉记者,在苏宁易购买的洗衣机11月18日寄到家中后,发现产品看上去“脏兮兮”的:包装箱的外表有明显的灰尘与污渍,洗衣机内部有水渍等。

  图为朱先生收到的货物的污渍、水渍和灰尘。

  朱先生发现问题后立马和商家客服进行询问,却从商家客服得知:有灰尘,脏是正常现象,安装完后需要使用桶自洁先清洗一遍,水渍也是因为注水测试留下的,朱先生对这个解释表示不满意。在经过两天的沟通协商无果后,朱先生要求退货,并要求对方自行承担退货产生的快递费用,投诉苏宁易购给自己带来的损失,并尽快带走洗衣机。

  图为朱先生提供的与购买商家客服的聊天记录。

  随后,朱先生也根据苏宁易购指定的鉴定机构对洗衣机的损伤进行鉴定,根据鉴定结果显示,朱先生所购买的洗衣机的故障内容为“服务板/服务盒装配不良”,退货原因为“产品有故障,产品开箱不良”。

  图为朱先生根据苏宁易购指定的鉴定机构对洗衣机鉴定后的结果。

  朱先生告诉记者,20日上午苏宁易购客服已经联系了自己,表示退货快递费将由苏宁易购的合作方支付,并另外提供100元赔偿。朱先生当即表示不满意该结果,认为苏宁易购需要给自己一个公开正式道歉,此外应按照现在商品页面的价格3399元进行赔偿,苏宁易购客服随即拒绝了朱先生的要求。

  记者随后多次致电联系苏宁易购客服电话均未成功,始终提示“坐席全忙”。据悉,如果朱先生所说情况属实,经营者将涉嫌欺诈。

  根据我国《消费者权益保护法》第五十五条的相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。目前该事件还在进一步沟通中。

[责编:彭扬]

阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 英华人社会举行"反暴力 救香港"集会

  • 世界海拔最高综合海洋馆西宁开馆

独家策划

推荐阅读
8月18日,中国·成都2019第十八届世界警察和消防员运动会(简称“世警会”)在成都闭幕。本届世警会共设60个比赛项目,包括成都主赛场56个,美国分赛场4个,来自全球80个国家、地区和国际组织的近万名警察、消防员参加了本届世警会。
2019-08-19 10:46
18日,世界海拔最高的大型综合海洋馆在高原古城西宁正式对外开放,开馆当天就吸引了8000多市民前来观赏。西宁海洋世界科普馆位于青海省西宁市多巴新城,海拔2261米,面积2.8万平方米,是一座集展示、科普、娱乐为一体的综合性科普场馆。
2019-08-19 09:41
8月16日晚,演员在重庆渝北艺术欢享夜市集上表演舞蹈。近年来,山城重庆通过科学规划布局夜市街区、开展夜市文化节活动、完善夜市配套设施等举措,加快夜市改造提升,鼓励引导夜市消费,大力发展夜间餐饮、旅游、体育健身、文化娱乐活动等,满足市民和游客多元化消费需求,增强夜市消费活力,丰富夜经济文化内涵,打造夜市品牌,重庆“夜经济”蓬勃发展,活力十足。
2019-08-19 09:34
8月18日,洪口乡莒洲村村民在霍童溪表演四人同时驾驭一根木头的“独木冲浪”绝技。当日,在福建省宁德市蕉城区洪口乡大道头村,数名村民手执竹篙,脚踩竹木,沿着霍童溪绕礁劈浪,顺流而下,展示“独木冲浪”绝技。
2019-08-19 09:29
德国联邦政府举办开放日活动
2019-08-19 08:50
第二届全国青年运动会闭幕式举行
2019-08-19 08:48
福建宁德:“独木冲浪”秀绝技
2019-08-19 08:47
夜经济 潮生活
2019-08-19 08:46
留守儿童“圆梦”北京
2019-08-19 08:45
捷龙一号运载火箭“一箭三星”首飞成功
2019-08-18 08:36
上海书展:为读者改变
2019-08-18 08:34
香港举行“反暴力、救香港”集会
2019-08-18 08:33
修缮中的巴黎圣母院
2019-08-18 08:31
留守娃的“电影梦”
2019-08-18 08:30
哈达铺——长征路上加油站
2019-08-18 08:29
北京世园会迎来“印度国家日”
2019-08-18 08:28
壮美乾坤湾
2019-08-16 09:47
徜徉书海的“小书虫”
2019-08-16 09:44
古村新韵
2019-08-16 09:44
嘉塘草原的神秘“萌物”
2019-08-16 09:42
加载更多