正在阅读: 双十一网购纠纷手足无措? 搜狗AI法律咨询权威解答法律困惑

双十一网购纠纷手足无措? 搜狗AI法律咨询权威解答法律困惑

2018-11-09 17:01来源:法制晚报

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  临近双十一,部分电商平台商品价格“先降后升”等蒙蔽消费者的价格黑幕已被曝光。从往年双十一来看,在低价狂欢的背后,消费者面临着价格虚假折扣、超卖、货物运输破损、假货等各种问题,但往往难以获取有效解决纠纷的途径。

  搜狗搜索旗下法律专业领域问答平台——搜狗律师,全新推出“AI法律咨询”功能,可通过AI咨询问答,实时为用户提供免费且实用的法律咨询服务。恰逢双十一,遭遇消费纠纷的消费者可通过在线AI法律咨询,便捷迅速地解决网购纠纷涉及的法律困惑。

  案例

  价格先降后升

  双十一消费纠纷频发

  2018年10月22日,豆瓣一网友发帖抱怨“本来今年打算囤点辣椒面和油泼辣子,结果打开某旗舰店,某品牌预售价格3袋55元,此前只售22.8元。一时间,网友纷纷跟帖,晒出双十一价格“不降反升”的商家。“9月份梳子两把160元,现在110元一把。”、“某服装品牌女式羊绒衫,今年提前加了购物车,眼睁睁看着它从499元变成了599元”。

  不止价格虚高,往年双十一,因快递物流造成的纠纷也是重灾区。有市民反映,其有件双十一快递被放到了代收点,却没有收到电话或短信提醒。但查了物流信息显示“已签收”,随后去代收的便利店想把包裹取走,却没有找到。打电话给快递员,其态度也较为恶劣。由此判断,双十一期间快递员因运单量过大对包裹不负责任的态度,很容易造成产品丢失、损坏等问题。

  法律解读

  网购纠纷高发

  搜狗AI法律咨询提示风险

  针对双十一高发的购物纠纷问题,搜狗律师通过“AI法律咨询”的方式,给消费者带来较为完备的风险提示。

  针对虚假价格的问题,搜狗律师提示,以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的属于欺诈消费者行为;如遇该种问题,消费者可以找卖家协商处理,如协商未果,可以向消费者协会进行投诉,或向法院起诉维权。这种情况除了可以要求卖家退还购买商品时所付价款,还可以要求卖家承担支付价款3倍的惩罚性赔偿。

  此外,搜狗律师提示,货物损坏等质量问题,买家可要求卖家应当承担修理、更换、退货的责任。一般情况下,从收货之日起算15日内都是可以退货的,运费由卖家承担。

  搜狗AI法律咨询

  让权威法律服务触手可及

  笔者了解到,当用户面临法律疑问或难题时,可以在搜狗搜索输入“搜狗律师”,打开搜索结果页面的官网链接并点击“AI法律咨询”,也可以关注“搜狗法律”微信公众号,点击下方导航栏的“智能咨询”,或是搜索“搜狗律师”小程序,均能获取到针对性的AI法律咨询服务。

  在咨询首页,用户只需结合自身实际情况及需求,在婚姻家庭、劳动纠纷等选项中选择相应的法律领域,问答机器人小汪便会通过多轮人机递进式提问,帮助用户理清已发生的事实,并快速返回咨询结果。

  在专业性方面,搜狗律师邀请了国内上百位高级律所的律师、知名高校的法学教授以及优秀法官参与产品研发,对“AI法律咨询”功能提供的案情分析、处理方式参考建议、相关法规、智能文书生成、后续处理流程指导等内容进行严格的审核评测,以保障咨询结果的权威性和准确性。同时,基于搜狗独家的搜索技术,搜狗律师从全网上亿条法律信息及4000万份裁判文书中筛选、匹配相关内容,为用户呈现全网相关问答和相似案例以提供更多参考。

  当用户不了解一些法律常识,或是面临“AI法律咨询”功能目前还未覆盖领域中的法律难题时,在搜狗搜索中直接输入需咨询的问题,也可直接从结果页中获取由搜狗律师提供的权威解答。目前系统囊括的内容已达到数千万条,具体包括1.2万条视频、1.8万条音频、96万篇文章、2000万条问答,让用户面临的方方面面的法律问题都能得到专业律师的权威解答。

  业内分析

  人工智能正在改变行业

  近年来,随着公众维权意识的不断加强,律师服务的需求也在逐年增加。截至2017年底,全国共有律师事务所2.8万多家,增幅为8.3%,全国共有执业律师36.5万多人,比2016年增长11.5%。律师数量还未突破四十万,但是全国产生的诉讼案却达到了千万级别。从最高人民法院获悉:与2017年上半年相比,2018年上半年全国法院新收案件继续保持增长态势,新收案件1229.5万件。在法律咨询及诉讼需求激增的社会背景下,相应的法律服务资源却供不应求。从目前现有的在线法律咨询服务提供情况来讲,因法律问题专业性强、专业术语多、涉及问题面广,传统搜索引擎及市面上其他AI法律咨询产品提供的搜索、咨询结果质量也参差不齐,难以满足用户需求。

  业内分析认为,从工作效率上看,法律AI检索能力及速率远高于人工检索,可高效地提供法律分析服务;从文本审核的准确度来看,AI法律机器人或在一定程度上相比企业员工审核准确度更高;更重要的是,用户通过AI法律机器人咨询法律相关问题的时间及资金成本也相对降低。

  搜狗律师此次推出的“AI法律咨询”功能,创新性地将AI技术与专家智慧进行完美结合,让AI法律咨询服务的便捷性和权威性都得到了极大提升。不仅有效降低了老百姓寻求法律咨询的门槛及成本,让公众便捷享受到免费、权威的法律咨询服务,同时也在提升法律咨询效率的同时,推动了“AI+法律”行业的发展,推进全社会的普法进程。

  上海司法智库学会青年法研社社长、上海高院法宣处副处长李则立表示,AI赋能法律已是大势所趋。这不仅是法律AI的“真实当下”,更是可以预见的“可能未来”,挑战艰巨但意义深远。文/王伶玲

[责编:彭扬]

阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 中国改革开放40年的全球意义

  • 河南汝阳:党建引领扶贫 畜牧助推增收

独家策划

推荐阅读
12月13日凌晨3时,在青海省海西州茶卡镇上演极美光柱,吸引了摄影爱好者驻足拍摄。朱剑男 摄  12月13日凌晨3时,在青海省海西州茶卡镇上演极美光柱,吸引了摄影爱好者驻足拍摄。
2018-12-15 15:00
受连日寒潮侵袭,有“江南第一仙山”之誉的江西省三清山风景区迎来降雪,景区被白雪覆盖,玉树琼枝,漫山琉璃,美若仙境。张和忠 摄  受连日寒潮侵袭,有“江南第一仙山”之誉的江西省三清山风景区迎来降雪,景区被白雪覆盖,玉树琼枝,漫山琉璃,美若仙境。
2018-12-15 14:59
12月12日,在广西环江毛南族自治县龙岩乡万亩草甸,村民在覆盖薄冰的道路上骑行。12月11日,一辆汽车在雪中的山东省枣庄市台儿庄区涛沟河湿地道路上行进。这是在重庆市酉阳土家族苗族自治县毛坝乡拍摄的山林雪景(12月13日无人机摄)。
2018-12-15 11:03
2018-12-13 14:19
黑龙江哈尔滨市的冰雪主题乐园哈尔滨冰雪大世界的采冰和建设工作近日拉开帷幕。为保证足够的优质冰供给,每天有近千名采冰人和700多辆运冰车参与到采冰工作。
2018-12-13 14:17
当日,为期4天的第六届“冬之韵”黑龙江省大学生雪雕比赛在哈尔滨太阳岛雪博会园区进行至第3天,35支高校队伍的作品尽显冬韵。新华社记者 王建威摄  12月12日,选手在雪雕比赛创作中。
2018-12-13 14:17
东莞长安镇南临珠江口,可曾经却是一个吃不上鱼和米的鱼米之乡,为谋生为求变,这个小镇抓住改革开放的时代机遇,把耕地鱼塘建成工厂,更在世界制造业梯度转移中抢抓先机,变迁成长为“手机小镇”,成为中国制造的智能“机”地。新华社记者 李嘉乐摄  广东东莞长安镇一家企业的现代化生产车间(资料照片)。
2018-12-13 14:17
当日,《先秦汉唐画全集》《明画全集》《清画全集》阶段性成果在北京首发,这是“中国历代绘画大系”编纂工作的最新成果。在首发式上,浙江大学、浙江省文物局向国家图书馆捐赠了《先秦汉唐画全集》《明画全集》《清画全集》部分卷册。
2018-12-13 14:16
12月13日,在沈阳“九一八”历史博物馆举行的悼念活动上,小学生代表在诵读公祭文。
2018-12-13 14:04
当日是第五个南京大屠杀死难者国家公祭日,南京大屠杀死难者国家公祭仪式在侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆举行。新华社记者 李博 摄  这是12月13日拍摄的南京大屠杀死难者国家公祭仪式现场。
2018-12-13 14:03
今年52岁的何泽华家住安徽宣城市水东老街,是安徽省非物质文化遗产“皖南皮影戏”传承人。2010年,为了传承保护皮影戏,何泽华在宣城市水东老街创办皖南皮影博物馆,馆内保存着1万多件皮影,免费向公众展示。现在,何泽华定期走进宣城市第十一小学,给小学生讲授皮影表演及制作。
2018-12-13 13:23
12月12日,李家巷中心幼儿园的孩子们在进行环保服装走秀,用塑料袋、纸盒和蔬菜等制作成环保服装,展示环保理念。
2018-12-13 13:22
12月12日,在贵州省丹寨县兴仁镇摆泥村生姜种植基地,合作社管理员在分拣生姜。寒冬时节,贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县1600多亩生姜迎来丰收,各乡镇合作社的社员们抢抓天气,加紧生姜的采收、去枝、清理、运送、分拣等工作,确保市场供应。
2018-12-13 10:45
辽宁省本溪市收藏爱好者毛伟介绍他收藏的《日支时变日记》(2017年12月9日摄)。南京大屠杀死难者国家公祭日前夕,中国近现代史史料学学会在沈阳举办学术研讨会。南京大屠杀死难者国家公祭日前夕,中国近现代史史料学学会在沈阳举办学术研讨会。
2018-12-13 10:19
12月12日,学生将组成纪念图案的白烛摆放整齐。当晚,南京东南大学学生在校园举行“烛光祭”活动,悼念南京大屠杀遇难同胞。学生们点燃白烛,献花默哀,表达哀思。当晚,南京东南大学学生在校园举行“烛光祭”活动,悼念南京大屠杀遇难同胞。
2018-12-13 10:18
12月12日,来自湖南的抗战老兵李湘炳(前)等在侵华日军南京大屠杀中山码头遇难同胞纪念碑前祭奠遇难同胞。当日,来自湖南、江苏等地的4名抗战老兵以及志愿者、南京当地大学生代表等来到侵华日军南京大屠杀中山码头遇难同胞纪念碑前献花、默哀,祭奠遇难同胞。
2018-12-13 10:18
12月12日,获得年度最佳女运动员奖的中国选手丁宁在颁奖典礼后展示奖杯。
2018-12-13 10:01
12月12日,美国总统特朗普前私人律师迈克尔·科亨(前)走出纽约曼哈顿联邦地区法院。当日,曾长期担任美国总统特朗普私人律师的迈克尔·科亨在纽约曼哈顿联邦地区法院被判3年监禁。
2018-12-13 10:00
加载更多