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小兵机器人为企业提供外呼和订单AI助理服务

2018-07-06 08:58 来源:小兵AI机器人 
2018-07-06 08:58:06来源:小兵AI机器人作者:责任编辑:彭扬

  YouSayIDo小兵机器人获得中美创投和水木资本千万元投资,最新发布的AI平台V2.0和外呼、订单、AI助理三款智能语音产品。

  营销和服务岗位招人难、成本高、效率低、流动性大、规范性差,痛点显著;对于周期性重复动作、需要规范标准的岗位逐渐呈现出机器替代人工的趋势。

  YouSayIDo小兵机器人发布的智能语音云平台V2.0和外呼机器人、订单机器人、AI助理三款智能语音产品正在为中国电信、中国移动、中国联通等上百家电信、地产、金融、政府、企业提供业务外呼、订单预订、工单处理、操作指引、智能问答、企业智慧大脑机器人服务。

  YouSayIDo小兵机器人与某省电信合作,提供全市电影票的查询和预订。

  YouSayIDo小兵机器人与某市交警合作,提供违章年审自动电话通知和自动缴费。

  YouSayIDo小兵机器人与某房产集团合作,进行楼盘看房客户的邀请;物业服务满意度调查,设备报修、物业缴费、服务预约预订;利用AI助理为集团员工进行关怀信息推送、事务提醒、数据查询,订会议室、请假报销等高频事务的处理。

  外呼机器人:

  小兵外呼机器人呼出类的应用场景包括筛选意向客户、体验邀约、订单确认、身份确认、信息通知通告、问卷调查、回访关怀、满意度调查、预警提示;呼入类应用包括在线咨询、知识检索、智能客服、投诉申报、培训辅导、专家咨询热线、互动咨询聊天。

  订单机器人:

  订单处理可以进行订餐订票、预约挂号等各类订单预约业务。

  AI助理小蜜书

  YouSayIDo小兵AI助理提供企业智慧大脑解决方案,以电话或APP、QQ、微信方式面向员工提供“我要报销”;“我要订会议室”;“我要请假等工单处理”。“我的工资怎么不对”?“我的年假还有几天”? “怎么报销”?“怎么请假”?等查询咨询服务。“您今天还有三个待办事情”;“您的车辆年审15天后到期等提醒服务”。

  YouSayIDo小兵AI云平台

  YouSayIDo云平台集成了自主研发的多线程增强版语音识别、语义理解、意图提取、智能推荐等算法,可以集成企业的标签画像、需求意图、业务流程、知识图谱数据构成企业智慧大脑。

小兵机器人为企业提供外呼和订单AI助理服务

  YouSayIDo的语音识别相比单一语音识别产品,在嘈杂环境的电话、APP、机器人识别精准度更高。语音识别采用行业热词库+本地语音识别SDK+自有语音包+多线程语音识别源对抗算法+集成包括讯飞、阿里、百度、Nuance语音识别多线程接入。

  语义理解不同于业界大多用关键词匹配,YouSayIDo包含了四个层级的句子的理解、一段对话上下文语境的理解;支持Q&A问答和任务驱动的技能多轮对话。

  拥有电信运营商、银行、房地产等行业知识图谱,4000多个任务驱动的技能和数据集,保障订单工单和操作导航功能的快速添加部署。

  YouSayIDo专注于Q&A匹配和订单技能算法研究;在美国CMU建有NLP实验室,聚焦在历史对话数据Q&A模式的重现;对话数据的意图分析;长篇文章的Q&A生成;通过对话数据的面部轮廓重现和情绪情感分析;多线程语音识别和拟人语音合成等算法;实时对话的句子理解、段落理解、意图提取和匹配产品的推荐算法的研究。

[责任编辑:彭扬]

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