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31周年国美再度进化!落地“共享零售”模式践行年轻化战略

2017-12-28 16:01 来源:光明网IT频道 
2017-12-28 16:01:08来源:光明网IT频道作者:责任编辑:赵艳艳

  2018年即将到来,而作为国内领先的零售企业,国美也将全面展开新的征程。在31年的发展历程中,国美既是见证者,又是参与者。它见证了国内零售行业的兴衰变迁,也参与到这段荡气回肠的进化之路中并成为重要的推动者。同时,国美陪伴国人的31年历程中客户群体也是在不断发生变化。国美的忠实老顾客和铁杆粉丝依然是中坚力量,同时也有新顾客在不断加入。

  值此31周年之际,国美品牌再度进化。试图以“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式为基础,精准触达至年轻群体,吸引这一群体积极加入国美的新零售大生态体系中。国美在为他们带来优质品质和人性化服务的同时,也继续传播着自身本质上的优惠特性和全新智能场景体验。

  “社交+商务+利益共享”:国美以“共享零售”线上发力扩展“家•生活”版图

  即将过去的2017年,是国美成立30周年。对于人来说,30岁正是精力充沛、干劲十足、意气风发的而立之年。而对于企业尤其是国美这样一家始终屹立在零售业前沿的企业来说,30年的发展历程既积累了浓厚的底蕴,又依然具备开拓创新的精神,正是继续大展拳脚的时机。为此,国美提前很早就奠定下未来较长时间内的发展战略。

  尤其是在2017年11月底,国美发布“家•生活”战略,将围绕“家•生活”着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。其中,“社交+商务+利益共享”的共享零售模式颇受业界和大众关注。作为国美创新的第五代商业模式,共享零售使线上线下的场景和产品,共融互通的连接,不仅可以互相引流,还可以增加消费者的粘度和活跃度。

31周年国美再度进化!落地“共享零售”模式践行年轻化战略

  依托于共享模式,国美进行了积极的策略推行和相关产品研发。目前,国美已经开发了美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。其中,美信是社交分享工具,商城是集成海量商品的电商平台,美媒则是内容营销工具,由国美、商家或者美店店主将营销推广内容创作好,使得每个人都能销售推广产品。

  通过美店,国美形成一个人人可以参与的零售模式,让不会卖货的人能卖货、会卖货。随着国美产品和服务的发展以及用户活跃度的增加,美店的集成和分发的能力越来越强,信息量也越来越大。对于商家而言,可以通过平台的分享返利功能,设定返利的额度,鼓励用户通过分享,使自己的商品得以快速推广,并形成社群化势能,获得新的利益增长点。

  而在2017年9月,国美在线与国美Plus两大电商平台融合统一成国美APP。其打通了国美线上线下资金流、订单流及后台数据流,实现了以国美Plus、线下门店多种渠道、一体化、便利化体验的全新消费模式。

  通过“社交+商务+利益共享”共享零售模式、“6+1”新零售战略等,国美在线上线下对家电、家装、家居、家服务、家金融等相关企业开放,创造一个“家•生活”价值共同体,建立高效、开放、共赢的“家•生活”生态。可以预见的是,在进入2018年后国美的“家•生活”版图将得到进一步扩展。

  打破消费场景、渠道等多重壁垒!国美精准触达年轻群体

  毋庸置疑的是,国美所有的新战略都是基于,或者说围绕一个最基本但又最重要的元素——消费者出发的。有着31年历史的国美,已经有了海量消费群体——积累了1.8亿会员,是其继续向前迈进和发展的中坚力量。而国美接下来所要争取的,是年轻群体。作为下一个十年、二十年、三十年乃至更长时间周期内的有生力量,年轻群体是国美“家•生活”生态落地的全新推动力量。

  为此,国美致力于通过各种策略打破消费场景、渠道等多重壁垒,在深度为自身赋能的同时精准触达年轻群体。相比过往的消费群体,年轻群体有着诸多全新特性——时尚化、个性化等,也有着更加多元的消费诉求。因此,将年轻群体进行产品销售并融入自身生态的过程中,要彻底摒弃纯粹的销售与购买之间点到点的“直线”关系。国美试图采用年轻化策略,进行具有针对性的多层面布局,来达成与年轻群体近距离接触的目标。

31周年国美再度进化!落地“共享零售”模式践行年轻化战略

  在2017年4月国美互联网宣布签约实力偶像陈伟霆为品牌形象代言人。在众多影视作品中塑造诸多鲜活角色的陈伟霆,在年轻群体中有着超高人气。国美互联网选择陈伟霆作为代言人,除了他的内在特质与国美互联网企业文化高度契合外,还能够借助其影响力更轻松地与年轻群体接触。

  此外,国美还尤其注重塑造自身的年轻化品牌形象,试图将品牌的活力与年轻群体的消费习惯接轨。在今年9月份,国美互联网启动品牌焕新计划,整合线上电商平台融合统一成国美APP。全新的ICON设计,红到发紫的背景,都给人耳目一新的视觉感受。整体来看,设计更加具有扁平化风格,符合当下的流行趋势,且更能与年轻群体的品味相契合。

31周年国美再度进化!落地“共享零售”模式践行年轻化战略

  而在今年双11期间,王彦霖、谭松韵、郭京飞三位当红明星强势入驻国美美店,也成为美店店主之一。国美根据每位明星的形象赋予各自美店不同的差异化“性格”,量身定制的特性不仅能够影响差异化人群,还深度迎合了年轻群体个性化的特性。

31周年国美再度进化!落地“共享零售”模式践行年轻化战略

  另外,国美正在不断落地包含智能特性在内的全新消费场景,全力吸引年轻群体的注意力。比如在2017年11月10日,国美APP移动生态体验馆第一站在马甸店正式开启。趣味性和互动性的多元创新玩法不仅拉近了国美与年轻群体之间的距离,同时也让“社交+商务+利益共享”模式深入他们的内心。

  与此同时,国美也彻底打通、融合线上线下渠道,满足年轻群体的不同消费场景诉求。比如在国美的计划内,将新开2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,未来三年将开设1万家以上的线下“家•生活”门店。最终形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为年轻群体提供“家•生活”产品和服务。

  国美不断的尝试与突破,就是在全面打破传统零售行业中存在的呆板和固化等弊端。通过融入一系列年轻化元素,与年轻群体的消费需求高度契合,完成对这一群体的“攻坚”。而在这个过程中,国美将化身年轻群体情感的载体,让自身与年轻群体产生共鸣,最终实现品牌的年轻化战略升级。

  消费升级大趋势下,国美积极变革引零售行业全面进化

  处于消费升级大趋势的当下,大众消费能力呈现狂飙突进之势,他们不再满足于既有的传统消费模式。包括年轻群体在内的消费者正在完成消费观的升级,甚至形成自己的独立消费观。他们从对性价比的重视,已经过渡到优质服务、追寻自我、个性解放等全新消费阶段。而这,也给零售行业的转型和升级提出了新的要求和挑战。

  在新形势下,国美本身既有的消费者基数、资源、技术、运营管理等,在行业内占据优势地位,形成强势的“战略基础”。而随着国美战略理念的革新、全新零售战略的不断推行和迅速落地,在迅速完成自身的全面嬗变和迭进。

  国美的高歌猛进将对整个零售行业产生正向影响。作为零售行业的巨头,国美的一举一动都能成为其他同侪效仿的标杆之举。最终,在多个零售企业的共同奋进下,整个零售行业将实现全面进化,并迎来一个全新的时代。

[责任编辑:赵艳艳]

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