怡和科技:大数据成为未来商场核心竞争力

2017-11-10 11:54 来源:中国网 
2017-11-10 11:54:35来源:中国网作者:责任编辑:赵刚

  2017年初,美国著名的连锁百货公司梅西百货宣布今年将关闭68家门店,裁员6200人以节省开支。近些年,受到电商销售渠道的影响,传统零售行业表现持续低迷。对于中国市场而言,继2015年中国零售业迎来五年最大闭店潮后,传统商场和零售业便开始了艰难的转型之路。事实证明,传统商场与零售企业必须接轨互联网,利用大数据进行精准化营销,重建与消费者的关系,才能在新一轮的洗牌中重新站稳脚跟。

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  作为亚洲最具影响力的智慧商场和智能零售解决方案供应商之一,JOS怡和科技通过自身专业的技术支持和系统整合能力,为零售行业提供了成功转型的可能——打造全智能的信息化管理平台。而基于中国特殊的发展环境,JOS怡和科技在中国注册的全资子公司怡和科技(上海)有限公司,则能够更好的立足于内地市场,通过对本地的深刻洞察,帮助当地企业寻找最合适的方式以应对“智能+”时代的挑战。

  全面掌控商场信息 科学管理提升效率

  在消费升级的大环境下,传统零售行业出现了冰火两重天的现象:一方面不少实体店持续倒闭,另一方面核心商圈却人满为患。传统零售业面临的将不仅是环境和硬件的升级,还包括为顺应消费潮流所进行的全方位改变。为满足传统商场升级个性化的诉求,JOS怡和科技打造了灵活而全面的模块化解决方案。其中,大数据分析模块立足整体,支持商场运营的各个环节,实现商场的科学管理和合理布局——通过对销售环节商品售价、部门、时段等数据进行记录和分析,总结出爆款产品与冷门产品,方便管理人员及时调整产品策略。

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  全面掌控商场信息实现合理布局

  除了对产品的整体把控,JOS怡和科技的其他应用模块还可以帮助商场管理人员合理分配商场空间布局和品牌资源。例如定位系统和Wi-Fi登入平台应用模块,能够实现对消费者手机号码、所在位置和停留时间等方面数据的收集,使商场管理者从整体上了解商场各个区域的客流情况,以便于及时调整业态布局,合理分配资源。

  实时追踪客户消费曲线 实现精准化营销

  由于目前传统商场和零售业对消费者消费行为的洞察主要建立在会员制的基础上,通过追踪消费者的购买记录,推测出其兴趣所在,继而向他们推荐类似的商品。但由于数据来源太过单一且没有连贯性,相较于线上电商依靠消费上网痕迹洞察消费数据,传统商场在分析挖掘数据方面存在先天不足。因此,利用大数据洞察消费者的需求,满足个性化的消费体验,提供定制服务,将成为未来传统商场和零售业立足的关键。

  对此,怡和科技拥有相应匹配的客流统计应用模块,通过在商场与外界连通的通道部署客流统计点,实时、动态、准确、连续地记录进出商场的客户数据信息,从而取得不同消费者的消费曲线特征。客流统计应用模块将在一系列关联购物行为的大数据中分析出消费者的喜好与需求,分析维度包括消费者的来访周期、消费者经常光顾的品牌商店、逗留时长等,将极大有利于管理者进行精准化的营销。

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  通过追踪消费者的购物路线,洞察到消费者的真实需求

  此外,JOS怡和科技还有专门针对特定消费者的VIP识别应用模块,透过高智能的人脸识别技术,JOS能够帮助购物中心的店铺自主识别VIP客户,结合大数据对消费者消费行为和习惯的分析,及时分析出顾客的消费习惯和兴趣爱好,第一时间为他们提供定制化的服务。

  提升消费购物体验 传统商场实力赶超电商

  眼下,一年一度的双十一购物狂欢节备受消费者瞩目。一项中国零售业调查报告显示,尽管中国消费者更倾向于在线和移动购物,但他们并没有放弃在商店的购物体验。调查中,他们最为倾向的是查看、触摸和比较产品占66%;体验购物的乐趣占45%。这就意味着,线上无法真正取代线下。提升消费者的购物体验,传统的商场就还有很多机会。

  JOS怡和科技通过将线上和线下的销售统一整和,为消费者提供一致的消费体验。例如线上结合购物中心的会员系统,在手机端随时随地为用户提供个性化的服务和促销信息。线下为商场提供虚拟试衣镜、电子显示屏、停车导航等服务,方便消费者购物的同时,也为消费者带来了全新的购物体验。

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  提供完整的线上线下服务,为客户带来全新的购物体验

  就在刚刚结束的2017年腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯重点推出了“智慧零售”的概念。时下,随着线下流量价值提升,以"智慧零售"为主的线上和线下一体化经济必将会聚焦越来越多的目光。技术正在重塑零售业,JOS怡和科技凭借多年来积累的丰富经验和专业素养,在新一轮的行业洗牌中,必将能够帮助传统零售行业把握时机,洞察整体发展趋势,助其及时搭载上“智慧零售”前行的列车。

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[责任编辑:赵刚]

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