京东新通路“行者”平台,让600万小店进入“滴滴抢单”模式

2017-09-15 13:27 来源:光明网-IT频道 
2017-09-15 13:27:09来源:光明网-IT频道作者:责任编辑:赵刚

  32岁的京东便利店老板杨浩越来越像一个“甩手掌柜”。现在他手机一点就能从网上进到价格实惠的优质抢手货,而且,店里的商品摆放也很讲究,端架、收银台都得到充分利用,一看就得了行家指点,“比以前操心少了,挣的还多了”。

京东新通路“行者”平台,让600万小店进入“滴滴抢单”模式

  (店主杨浩位于河北固安的京东便利店)

  宝洁的B2B高级经理张楠也松了一口气,最近他负责的“开学抢购季 碧浪送特惠”行销活动,仅用10天时间就完成以往1个月的铺货量,各家店的陈列展示也清清楚楚,数据、图片在后台一目了然。

  让杨浩和张楠工作发生改变的,是京东新通路日前正式推出的“行者动销平台”。像乘客下单司机抢单的滴滴打车软件一样,品牌商可以“发单”下任务,店主则根据自身需求“接单”抢任务。品牌商与店主通过行者平台进行连接,店主抢任务后,所需商品和陈列物料等投放资源,如陈列架、宣传海报等,就通过京东物流一起配送到店,而且时效符合“京东速度”。

  京东的目标是让全国600多万家杨浩这样的小店店主和众多品牌商都接入平台,将“信息孤岛”纳入统一的智能管理网络中,一键解决快消品B2B行业的行销难题。

  全身都是痛点,传统行销模式进退维谷

  杨浩的京东便利店开在河北省固安县一知名小区的临街底商,受环京房价高企的影响,这个230平米的铺面租金一年要30多万。

京东新通路“行者”平台,让600万小店进入“滴滴抢单”模式

  (杨浩店里的收银区和服务人员)

  和一些陈列杂乱、阴暗逼仄的杂货店相比,杨浩的便利店内外都干净清爽,货品整洁有序。最为显眼的是店外红彤彤的“京东便利店”招牌,京东小狗JOY憨态可掬,惹得路过的居民总是多瞅两眼。

  “开这家店之前,我就从京东掌柜宝进货,算是京东的‘铁粉’,”杨浩说,“后来听说能开京东便利店,我就找到京东新通路在固安的客户经理,8月中旬,在他帮助下开了这家店。”杨浩算得上是零售业的老兵。父母多年前就带着他从东北老家来北京开店,近年北京周边发展很快,杨浩2014年转战固安,开京东便利店之前就在不远的地方经营着一家小店。

  提起以往开店的经历,这个85后小伙大吐苦水。“太操心了,对接40多个供货商,每天光打电话就忙得口干舌燥。而且进的货少了人家都懒得搭理你,3天能送到还算快的。”

  杨浩还说:“我去过一家国内知名牛奶品牌的经销商仓库,里边的赠品堆得像小山一样,它们本来是要和商品一起送到小店的,实际上根本没发下去。中间商截留赠品和物料的事太多了,相当于把我们和顾客的好处都截留了。”

  而对品牌商来说,痛点一点也不少。600多万家夫妻老婆店的销售额占了市场总量的近一半,但品牌商想有效触达这些长尾终端门店却难比登天,品牌商花巨资却无法精准投放,大水漫灌之下到处都是跑冒滴漏。

  这些苦恼的根源,在于传统B2B分销渠道层层分包,导致一体化程度差,存在投不准、触达慢、反馈难等一系列问题,造成资源的极大浪费。京东新通路的行者动销平台应运而生,目的就是让行销资源投放由低效被动转变为高效自动。

  破解三大难题,“行者”帮品牌商极速触达终端

  品牌商动销资源的投放,第一步就要解决“投不准”的难题。京东新通路旗下的一站式订货平台京东掌柜宝目前已经有超过30万家用户的数据积累。通过大数据分析给每个店铺贴上完整丰富的标签,品牌商完全可以借此精准筛选目标门店,再通过行者动销平台实现零损耗任务投放。

  比如京东新通路与宝洁的合作中,除了普遍影响到全量用户外,特别对重点用户进行加强推广。比如,定向选择在京东掌柜宝上浏览过洗衣液或者浏览过碧浪产品的用户进行加强,结合“开学抢购季”节点,针对学校周边店铺进行加强。

  第二步是解决“触达慢”的难题。此前品牌商想投放动销资源可能会通过多层环节,活动的传达和货品、物料都需要层层中转,到达终端小店少则十天半月。以助销物料为例,依赖京东强大的供应链优势,店主能和普通消费者一样享受当日达、次日达的服务,品牌商投放的终端资源可以直接通过高效的配送体系与货品同步到店,就像杨浩店里的舒蕾洗发水和陈列架是一起发货的,更夸张的乐事薯片和陈列架是组装好到店的,拆开包装,直接摆在收银台边上即可。不但保证品牌商“铺货+陈列动销”同步进行,让商品极速触达零售门店和消费者,更能做到让店主省心,让营销精准。

京东新通路“行者”平台,让600万小店进入“滴滴抢单”模式

  (舒蕾提供的陈列架)

  此外,为了更好地进行活动传达,新通路还提供了全方位的宣导服务,让一线团队和店主都更加直观地了解产品卖点和活动方式。

  第三步是解决“反馈难”的问题。以往,品牌商很难监控商品陈列展示等活动的效果。就算有推广人员在线下督促抽查,一来覆盖面非常有限,二来由终端门店一层层向上反馈时间也相当漫长,更重要的是数据的真实性很难评估。而通过行者动销平台,小店可以实时上传商品陈列照片,响应速度可以按分钟来计算,让品牌商能及时了解相关数据并优化投放效果。

京东新通路“行者”平台,让600万小店进入“滴滴抢单”模式

  (行者后台收到的陈列照片)

  京东新通路与宝洁的“开学抢购季 碧浪送特惠”活动,陈列展示的执行结果就让张楠惊喜不已,“活动开始的第一天,就有大量照片反馈,而且,我们的要求是让店主在规定货架上陈列3个排面商品,没想到店主实时上传的照片里,有的商品摆满了好几层货架。而且,十天的整理效果远超预期。”

  “智能+人性”,完成终端行销“最后一公里”

  面对纷繁复杂的零售门店,高效执行行销活动还是离不开线下人员的努力。京东新通路拥有一支客情好、执行力强的终端团队,地勤小哥都是京东的正式员工,较高的职业素养、严格的考核制度可以确保线上线下有效协同。

  品牌商通过行者平台集中下发,实现活动的广泛覆盖后,每个地勤人员都会在系统中看到自己所负责门店的“接单”情况,并可跟踪任务执行进度,进而在日常拜访中重点指导和监督。这样不但可以有效推广品牌商的商品和活动,还能实现资源投放效果的最大化。

  “新通路做到了‘智能+人性’,终端零售智能化还是需要这样有地勤团队的合作伙伴来实现。”张楠评价。行者平台+地勤团队+高效物流三位一体,保证了品牌商的终端活动高质量进行。

  京东商城新通路事业部市场营销部总经理王征表示:“从厂商到门店的商业逻辑并没有发生变化,新通路就是从用户的实际需要出发,解决问题,提高效率,实现品牌商、终端门店和消费者三者之间的商流、物流、信息流的高效透明运转。技术是一道槛,不高。团队才是加速度,可以趋于无穷大。”

  据悉,行者动销平台已经服务的客户包括宝洁、联合利华、百事食品、亿滋、达能等,同时也是二三线品牌提升知名度、提高市占率的利器。它是京东便利店智慧管理系统的重要方面,与智慧门店管理系统、慧眼大数据系统一道,用一张智能化的神经网络,将供应链的各个环节打通并连接在了一起,形成一个大数据闭环,让品牌商和终端门店信息开放透明。

  下一步,京东新通路将继续在全国扩展其智慧门店网络,优化供应链,进一步丰富产品形态,让京东通过升级零售基础设施创造的高品质购物体验,进一步传递给600万夫妻老婆店和广大消费者。

[责任编辑:赵刚]

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