社区e服务深耕精细化运营 力推优质服务单品

2017-04-12 19:20 来源:21CN 
2017-04-12 19:20:44来源:21CN作者:责任编辑:赵刚

  目前,城市内的社区布局已经成熟,但为其配套的社区服务还并不完善,人们对于全面、优质、便捷、高端的社区服务的关注和期待进一步提升。北京农商行社区共享平台“社区e服务”则是围绕社区最后一公里应运而生的服务应用。社区e服务以社区为中心,辐射周边生活商超、餐饮外卖、家政服务、休闲娱乐等方方面面。自上线后已累计为近百万用户提供最后一公里社区商圈服务。

  近日,社区e服务配合时令,上线两款经典单品服务为用户带来诸多好处,两款单品分别为针对中高端用户的咖啡优惠买和春季优惠洗衣。据悉,两款单品的发布是社区e服务2017年目标战略的规模性试水。

  2016年,社区e服务加大对优质零售单品的开发力度,独立模块推出新品,大大满足了社区用户对优质单品的需求。今年,社区e服务将在此基础上推出服务单品,整合社区生活中的特色服务,集合各行业内巨头,将好物低价提供给用户。

  随着互联网热度趋于理性化,社区e服务将发力精细化运营,打造全优明星单品,以期平衡好效率和体验,完成客户体验的创新与变革。在单品的选择上,社区e服务则以贴近生活的日常消费类为主,将客单价居中、消费频次较高的服务以好物、低价的形式提供给用户。

  以洗衣为例,春季是洗衣旺季,随着各洗衣店订单量的增长,时间长、质量差、价格高成为社区用户洗衣的三大痛点。社区e服务与具有中央洗衣工厂的洗衣供应商达成深度合作,为社区用户提供互联网化的全新洗衣体验。在活动期间,用户充值即可获赠一定金额,充值额度越高赠送金额也越高,对于春季洗冬衣的用户来说最为适合。

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  咖啡单品则是社区e服务与太平洋咖啡达成的合作,双方联手推出春日特惠饮活动。用户在社区e服务微信公众平台可以以低至6折的价格购买大杯太平洋咖啡,优惠力度空前。

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  社区e服务于今年推出的明星单品,服务范围将覆盖到社区生活中的各个分支,不仅限于目前的生活服务品类、娱乐休闲品类等。这意味着,用户在接下来的时间里,涉及到社区服务的项目,都可以在社区e服务中找到符合需求的明星单品。

  直击用户痛点的单品最受用户欢迎,随着时间的推进,社区e服务会借助用户画像、大数据等技术手段,发现社区用户的难点、痛点,打磨更为优质的单品服务。在恰当的时间节点,为用户送去更好的服务体验。

[责任编辑:赵刚]

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