百度糯米电影盈利 商户赋能趟出新路

2017-02-15 17:56 来源:北青网  我有话说
2017-02-15 17:56:35来源:北青网作者:责任编辑:赵刚

  近日有媒体爆料百度糯米电影品类扭亏为盈,虽然只是百度糯米这个大平台下的一项业务,但盈利二字本身在O2O行业就有着无穷的魔力。

  消息人士透露,在商家赋能理念的指导下,百度糯米电影摒弃票补这样简单方式,通过大数据技术赋能商家影院,在会员票务卖品信息一体化解决方案、影院商圈阵地广告、影片精细化发行等领域,探索出了一条利用互联网思维、技术平台流量优势渗透电影产业上下游的商家赋能创新之路。

  什么是商家赋能?

  早在去年7月份易观智库就曾发布报告表示,生活服务交易类平台对商户的扶持模式,需要由前端佣金补贴向后端商户服务转变。而所谓的后端商户服务,正是百度糯米提出的商户赋能。

  从去年4月百度糯米首次提出商户赋能这一概念开始,百度糯米就开始了为商户赋能的探索和实践,通过自身的技术和生态战略,联合众多B端服务提供商,百度糯米为商户量身打造了一个从开店选址到日常运营服务都能包含的全流程服务平台,大大降低了商户的运营成本,也提升了商家的经营效率。

  在商家赋能的理念支撑下,百度糯米开发迭代了一系列的商家赋能工具,以“度百客”为例,这一产品的前身,是百度糯米的KTV赋能营销系统。

  同乐迪北京望京店是这一产品的试点店面,而试点的效果,是客户召回能力从近乎0提升至4.7%,营业额提升35%,客流提升12%,线下老客回访比例高达46%。最关键的是,这些被召回的顾客,其消费能力是店内平均水平的近3倍,而营销成本仅是店面其他营销手段的四分之一,成本投入与产出比超过130。

  此后,这一赋能营销系统经过迭代优化,适用范围从KTV行业迅速扩大至百度糯米平台上的其他领域,并正式更名为“度百客”,基于百度全息大数据等“黑科技”为传统线下门店精准挖掘线上线下潜在顾客与商机,帮助商户轻松实现线上大数据+线下客流+实体门店的一站式营销触达。

  归根结底,赋能商户的目的是为了提高商户的收益。在此基础上,平台从商户处获得更多收益,这才是O2O平台实现盈利的可行之道,单纯依靠佣金,并非长远之道。

  智慧餐厅+酒店,赋能商户不止一个触角

  不仅仅是“度百客”这一项产品,在O2O餐饮领域,百度糯米推出的“智慧餐厅”项目也成效显著。据了解,百度糯米打造的“智慧餐厅”,集成预订排号、自助点餐、支付流程等实现完全线上化,只要用户在线上使用智慧餐厅的自助点餐功能,就能实现线下的无障碍消费。而且,它还可以引导餐前决策。BTV财经频道《财富故事》曾报道过一位将店开在一个院子内的火锅经营者,通过引入百度糯米智慧餐厅,这家门可罗雀了五个月的店面不仅顾客盈门,并且提升了餐厅的经营效率,节省成本同时还能提升顾客的用餐体验,也能让商家把精力用于提高服务水平和质量上去。

  再看看O2O的一个重头戏,酒店出行。

  有媒体预测,2017年将是酒店赋能需求集中爆发的一年。百度糯米能为酒店经营者提供的,除了一站式的商家智能营销平台,开放式的线上店铺生态体系之外,还能提供CRM管理、会员管理和商家智能运营,提供自助活动设置功能、预判投放竞争力等智能营销体系,可以为酒店经营者提供从开店到营销的全环节服务。

  此外,据了解,百度糯米用户将来还可借助VR技术,对酒店进行远程体验,利用百度地图直接导航到房间,不用再担心在酒店迷路。这些举措,都将在不久的未来全面颠覆酒店经营者的经营现状和用户的使用体验。

  赋能商户已成O2O行业的共识

  百度糯米电影实现盈利,无疑证明商户赋能对于O2O运营的重要性,实际上看到这一点的也不仅只有百度糯米一家,只是最先收获成效的是百度糯米而已,这也可能与其技术储备比较雄厚有关。

  口碑在去年第三季度末发布了名为“口碑客”的互联网营销推广分佣体系,口碑公司CEO范驰就此阐述的对O2O的最新理解:商家不缺流量,缺的是运营流量的能力;没有生态就没有O2O,互联网的价值在于赋能商家。他表示,口碑作为O2O生态系统的一员,需要联合广大的服务商、ISV系统商一起,服务与赋能商家,帮助商家给消费者提供更好的服务与体验。

  从去年10月开放九大技术接口,旨在为商户提供便捷服务,到今年年初,新美大CEO王兴正式宣布赋能商户的战略,也走上了这条路,虽然有点晚。在王兴看来,组织架构升级有利于进一步强化“大平台+多业务”的协同优势——即通过发挥用户平台和业务的协同联动,做深业务,做强平台,进一步打通“商户-平台-用户”的价值链,增强平台的运营能力,并不断积累通用灵活的中后台系统。这一切的主旨都意味着新美大业务向B端纵深赋能商户。

  商户赋能已经成为共识,率先实现单一品类盈利的百度糯米已先下一城,谁能在O2O大战中笑到最后?

[责任编辑:赵刚]

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